组织变革知觉、生涯管理和员工信任对组织公民行为影响之研.docVIP

組織變革知覺、生涯管理和員工信任對組織公民行為影響之研究－以銀行業為例 本文档由【中文word文档库】提供，转载分发敬请保留本信息； 中文word文档库免费提供海量范文、教育、学习、政策、报告和经济类word文档。 A study of the relationships among organizational change’s perception, career management, employee trust and organizational citizenship behavior- Banking as an example 林秋娟 余明助 翁碧蓮 呂貫維 長榮大學 國際企業系 副教授 國立高雄應用科技大學 人力資源發展系 助理教授 國立高雄應用科技大學 人力資源發展研究所 長榮大學 經營管理研究所 摘要 企業為了能夠永續經營，不得不藉由購併進行變革，期望能運用外部成長來達到市場佔有率以及經濟上和財務上的利益。本研究將針對進行過組織變革的銀行業，探討內部員工在變革知覺，生涯管理、員工信任與組織公民行為之間的關係。本研究以曾經歷過組織變革或購併的銀行員工為研究對象，共回收有效問卷156份，經LISREL分析結果發現： 一、員工對組織變革的知覺愈高，愈能感受到組織提供的生涯管理。 二、員工對組織變革知覺的愈高，表示員工愈能感受到公司為員工提供的生涯管理規劃，員工愈能感受到公司提供的生涯管理規劃，將會正向且顯著的提高員工對組織的信任程度，而員工若對組織愈信任，將會促使員工更願意表現良好的組織公民行為。 關鍵字：組織變革知覺、生涯管理、信任、組織公民行為 ABSTRACT In order to keep the enterprise live eternally, the enterprise have to undergo organizational change by merging to gain the market share, economical and financial profit by external growth. The purpose of this study is to explore the bank which has undergone the organizational change. The purpose of this study is to explore the relationships among the organizational change’s perception, career management, employee trust, and organizational citizenship behavior which towards employee. A total of 156 employees were surveyed. The data was analyzed by LISREL. The result of the study found that：The higher the organizational change perception towards to employees, the higher perception of the career management which the bank offers the employee can cognize it , and it will have positive influence on organizational trust, when employees trust the organization, it will make the employee do well in organizational citizenship behavior. Key words: Organizational change’s perception, Career management, Trust, OCB 壹、緒論 一、研究背景與動機 購併風潮在國外已行之有年，最早源起於19世紀西方之工業革命時期，如今更對邁向21世紀的企業產生重大影響。我國的金融業從早期的寡佔市場轉變為百家爭鳴的完全競爭市場。在競爭激烈與利潤縮小的挑戰下，政府為了改善國內金融機構的體系，於民國90年6月立法通過「金融控股公司法案」，期望藉由控股公司的成立達到合併金融機構的效果，以解決銀行業面臨的問題。 裁員，是任何企業合併之後最能夠迅速、直接降低成本的做法，但員工卻可能面臨失業的困境，即使是留任的員工，也要面對勞動條件變更、企業文化改變