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精细化管理在县级公立医院的运用 摘 要：现阶段，对于公立医院实行精细化管理已经成为我国医院管理的目标和方向。要想提高公立医院的管理水平和服务质量，就要将精细化管理深入到医院的各项工作中。文章简述精细化管理的意义，分析精细化管理过程中遇到的问题，提出相应的解决策略。 关键词：精细化管理 县级公立医院 意义 存在问题 对策 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1004-4914（2016）03-254-02 随着社会的不断进步，人们对于医院的医疗质量，服务水平也越来越重视。要想在众多的医院中脱颖而出，医院的管理水平高低是重要的衡量标准。只有更好地对医院进行管理，病人才能对医院更加信任。医院实行精细化管理，使得医院的服务质量得到大的提高，使自身能够快速发展，在众多的竞争者中立于不败之地。 一、精细化管理在县级公立医院实行的意义 精细化管理要求现阶段的医院管理做到操作精细化，管理精细化，将医院中的各项工作的指标都做到量化细化，使医院管理变得更加规范，医疗服务的质量越来越高 1 。通过精细化的考核体系来评判医院工作人员的工作能力，积极地促进医务工作者的工作热情，激发工作兴趣。将传统的管理模式改变为精细化管理模式，可以有效地提升医院的工作效率，更好地为病人提供帮助。随着社会的不断发展，公立医院的数量也在急剧增加，这使得对于医院的规模，服务质量，医疗水平都有了更高的要求。虽然现在的医疗水平在不断提升，但是疾病防治工作是医院工作的重点，也是难点。只有将疾病提前进行预防，才能更好地保障人民能够拥有健康的身体。当下，社会上的三级医院都在朝着精细化医院管理模式而努力，但是由于传统的管理模式已经根深蒂固，所以从根本上进行改变不能一蹴而就。当前，医院管理水平还不高，在运行过程中，发生问题不能进行科学的解决，没有规范的管理模式，对于医院内部的经济支出、收入等不能很好地进行控制，影响了医院的发展。而精细化的管理模式则有效地解决了这些问题，对于医院的医疗设备、医务人员、服务质量、技术水平等等都有一定的标准以及规范，能够科学有效地管理医院。所以，精细化管理是医院在进行运作中的首选管理模式。 二、精细化管理在县级公立医院运用中遇到的问题 现阶段，人们对医院的服务水平，对于病人的诊治与护理技术等方面的要求越来越高；医院的收费标准与药品价格也在不停的调整，对于医院成本支出以及能耗的控制有了更高的要求；患者和医务工作者之间的矛盾不断地增多，对于患者安全的保证同样不容忽视。这些因素的存在，使得传统的医院管理模式无法满足现代的需求，医院管理模式的改革势在必行。但是医院的工作岗位众多，人员组成也十分复杂。有较高知识的医务人员，有文化程度不一的管理人员以及后勤人员。这些人员都有着自己的服务理念，进而形成了自己的管理方式。当下，不少的医院行政管理人员都是从护理人员、医技以及临床等工作岗位调配的，没有专业的管理技能，只能在管理实践中不断的摸索管理技巧。传统的管理模式不仅满足不了患者的医疗要求，也落后于时代的发展。 三、县级公立医院精细化管理的运用 （一）正确理解精细化管理的意义 精细化管理模式将医院各个工作岗位的工作进行合理的规划，确立明确的工作目标，对于工作中出现的问题进行规范的处理。精细化管理模式的出现，使得医院管理在一定程度上得到了很大的改善，并且将各个岗位的工作进行有效的整合，提高医务人员的工作效率。精细化管理模式要求每个医务工作者在处理任何事都要做到精细化，并且养成精细化工作的习惯，使得医务工作者在任何时间、任何地点都要进行精细化工作。将传统的粗放工作模式、马虎做事的坏习惯彻底的摒弃掉，养成精细工作，认真服务，力求完美的行事作风，将医院中各个岗位的工作质量都提升一个档次。精细化的工作习惯不但对医院的营运起到了积极的作用，也提升了医务工作者自身的素质。只有这样，医院的管理水平才能不断的提升，医院也才能实现可持续的发展目标。 （二）明确医院精细化管理的标准 精细化管理模式最主要的就是在管理过程中要精，要准，要细，要严。所谓精，就是医务工作者在进行工作时，将医务服务与管理做到精益求精，将精细化管理运用到每个工作细节当中，使传统的管理模式逐步的向精细化管理模式改变，规范操作，使各项工作都能达到相关的标准；所谓准，就是要将医务工作所运用的信息资源，药剂使用量等做到准确实施。对于信息资源的收集要及时、准确、充分，使第一手资料准确地应用到临床诊疗中，保证医疗技术的进步。药剂的使用量对患者进行治疗时是至关重要的，所以对于药剂的使用量一定要准确，以免造成不可挽回的后果。只有将这些进行准确的处理，才能准确的决策；所谓细，就是将工作中的管理、操作、执行都要细化。对于传统的医院管理模式中的薄弱环节进行有效的改进，对于医院管理重点、管理目标都要做到细化，防止在管理过程中出现大的纰漏，