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紧急状态下护理人力资源调配方案探析 　　摘要：本文旨在研究制定紧急状态下护理人力资源调配方案，满足护理需求，保证护理安全，提高护理质量。方法上采取发放问卷等形式，进行广泛调研，认真听取各方面的意见和建议并进行科学分析和认真研究。结论：通过制定行之有效的紧急状态下护理人力资源调配方案，对有效完成各种应急救援和紧急状态下对护理工作的服务需求，确保护理工作顺利开展，提高护理服务能力，提高整体护理工作水平、促进护理工作再上新台阶都能起到积极的推进作用。 　　关键词：紧急状态 护理人力资源 调配方案 　　据有关部门统计，随着人们生活节奏日益加快，各种人为因素、不可抗力因素导致的突发事件频发，每年突发事件发生率呈上升趋势。例如：天灾、火灾、交通事故、中毒事件（包括食物、药物、职业中毒）、传染病流行等。各种原因造成了护理人力资源紧缺。无论发生何种突发事件，都会不同程度地给人民群众身心健康造成伤害，同时也会造成严重的财产损失。 　　在紧急状态下，必然急需卫生救援，卫生工作者首当其冲，义不容辞。在这种情况下，为完成指令性任务，以保障人民群众生命安全，减少健康危害，提供高质量护理服务，满足社会或者医院内部的需求，在紧急情况下迅速调配护理人员到位，确保护理工作高效、安全、有序地开展，是护理工作重要内容之一，也是护理工作永恒的主题。[1] 　　笔者通过发放问卷等形式，对护理工作进行了详细调研。具体方法：发放问卷300份，发放范围：高层及中层护理管理者、护士长、护士。问卷内容包括：制定紧急状态下护理人力资源调配方案的意义、调配原则以及人员管理程序、方法、奖惩措施等。回收有效问卷280份，笔者组织相关研究人员对回收的问卷情况进行了认真分析，并通过约谈部分护理管理者和基层护理工作者，对护理工作进一步调研。 　　通过科学研究和分析，认为制定行之有效的紧急状态下护理人力资源调配方案是十分必要的，对紧急状态下护理人力资源调配方案的相关内容达成共识，并得到有关高层领的认可和支持。 　　笔者认为制定紧急状态下护理人力资源调配方案应从多方面入手： 　　一、建立完善的组织机构 　　完善的组织机构是各项工作任务圆满完成的前提条件。一般情况下，应在一把院长的领导下，主管护理工作的院长亲自抓，建立以护理部主任为组长、科护士长为副组长、全院护士长为成员的护理人力资源应急调配领导小组。下设护理应急救援服务队。护理应急救援服务队队员应该严格遴选。一般要求具备本科以上学历，护师及以上专业技术任职资格。要求队员必须有良好的身体素质和心理素质，工作能力及应急反应能力强、业务精湛、有大局意识、有善于协调作战的团队合作精神。 　　二、广泛宣传动员 　　广泛宣传动员，明确紧急状态下护理人力资源调配工作的内容和重要意义。可以采取召开全院护理人员大会的方式，阐述各种应急工作的重要性、紧迫性、不可抗拒性及紧急救援人员应承担的重要责任。通过广泛宣传和动员，使全院护理人员知晓率达100%。同时让全院护理人员清楚地感受到参与紧急状态下护理救援任务的光荣和神圣。 　　三、建立完善的突发事件报告制度并严格执行 　　各科室要明确不同时间、不同班次当班护士中的第一责任护士，岗位职责明确，第一责任护士必须全面了解科室各方面信息、科室病人情况、床位使用情况、通讯设备网络设施等。在紧急状态下全权负责协调处理本科室内部的各类复杂问题，并第一时间报告科室护士长。在遇到突发公共卫生事件、传染病流行，突发重大伤亡事故及其他严重威胁人群健康的紧急医疗抢救、特殊急危重病人护理、病房紧急缺编等突发事件时，第一责任护士应及时报告。医院办公室在接到上级指令性任务和社会急需紧急救援时也应及时履行报告程序。护理部根据实际情况启动紧急状态下护理人力资源调配方案。 　　四、严格履行报告程序 　　（一）正常上班时间： 　　医院内部发生突发事件报告程序：科室第一责任护士→护士长、科主任→科护士长→护理部主任→主管院长 　　医院外部发生突发事件报告程序：院办干事→院办主任→护理部主任→主管院长 　　（二）午班、夜班、节假日： 　　医院内部发生突发事件报告程序：科室第一责任护士→护士长、科主任→科护士长→医院行政总值班→护理部主任→主管院长 　　医院外部发生突发事件报告程序：院办干事→院办主任→护理部主任→主管院长 　　（三）接到紧急报告任务的各级人员，应根据事态的轻重缓急酌情处理。 　　在遇到特别紧急情况时，各级人员可根据具体情况越级上报或直接通知相关人员，或向其他科室人员请求紧急援助。竭尽全力将风险降至最低，使危害、损失最小化。 　　五、紧急状态下护理人力资源调配原则 　　（一）全院各科室护士长应全面掌握本科室护理人力资源状况，包括学历、资历、工作经历、家庭状况、思想动态等综合信息，尽可能根据