质量改进-步骤内容.docVIP

质量改进的步骤和内容 质量改进的基本过程——PDCA循环 质量改进是一个过程，都要遵循PDCA循环的原则，即策划、实施、检查、处置。 PDCA循环由美国著名质量管理专家休哈特提出，戴明介绍到日本,故又称“戴明环”。 （一） PDCA内容 第一阶段是策划：制定方针、目标、计划书、管理项目等； 第二阶段是实施：按计划去做，去落实对策； 第三阶段是检查：检查对策的效果； 第四阶段是处置：总结成功经验，实施标准化，未解决的问题转入下一个循环。 （二）PDCA特点 四个阶段一个也不能少； 大环套小环； 每循环一次，产品质量、工序质量或工作质量就提高一步，PDCA是不断上升的循环。 质量改进的步骤、内容及注意事项 质量改进是一个PDCA循环，分成“四个阶段、七步骤” 质量改进的步骤为： 选择课题； 掌握现状； 分析问题的原因； 拟定对策并实施； 确认效果； 防止再发生和标准化； 总结。 其中（1）～（3）及（4）的拟定对策为P阶段 （4）对策实施为D阶段 （5）为C阶段 （6）（7）为A阶段 （一）选择课题 选择课题围绕质量、成本、交货期、安全、激励、环境六个方面来选。 1、活动内容 明确所要解决的问题尤为重要； 问题的背景是什么； 用具体的语言和数据表述不良结果； 确定课题和目标值； 选定负责人； 必要时对改进活动费用做出预算； 拟定改进活动的时间表（制定改进计划）。 2、注意事