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大数据背景下的商业银行个人客户关系管理探讨 　　摘要：随着我国经济的高速发展，我国商业银行的各种经营管理制度也在不断地完善，它是我国经济发展的一个重要的保障。然而随着信息技术的到来，我国的经济发展也在逐渐向着信息化迈进，因此，商业银行的管理制度能否与信息化密切的结合，是其面临的一个重大的挑战。这种结合将会对商业银行的发展起到巨大的促进作用。所以，本文对大数据背景下的商业银行个人客户关系管理策略进行了探讨和研究。 　　关键词：大数据；商业银行；个人客户关系；管理探讨 　　一、前言 　　对于商业银行个人客户关系来说，大数据既是机遇，又是一个很大的挑战。随着我国经济的不断发展，我国的各大商业银行也是发展迅猛，因此出现了个人金融业务的火热现象，但是由于竞争的激烈，想要凭借个人业务在市场中取得不败之地已是一件不太可能的事情。因此，如今各大商业银行之间竞争的关键因素在于服务质量，是否能做到以客户为中心，以及客户的满意程度。但是，目前很多商业银行的个人客户关系管理并没有结合大数据的背景，因此探讨大数据背景下的商业银行个人客户关系管理是非常有意义的。 　　二、大数据背景下商业银行个人客户关系管理所面临的机遇和挑战 　　（一）商业银行个人客户关系管理所面临的机遇 　　1、大数据有利于提高商业银行个人客户关系管理的效率 　　一方面大数据可以实现资源的优化配置。在大数据的背景下，