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主题酒店的创新 【摘 要】主题酒店是酒店旅游市场日益成熟的一个标志产物。如今的酒店行业充斥着激烈的商业竞争，各类主题酒店层出不穷，但是同时也存在良莠不齐及抄袭模范的现象。有阻于扩大主题酒店的市场发展，主题酒店首先要定位好主题，然后对其进行相关的设计，最终才能投入市场。创新意识在酒店竞争中尤为关键，只有新颖别致的主题酒店才能独树一帜，会带来不一样的市场效应，从而实现竞争优势。 【关键词】主题酒店；创新 在过去几十年里，酒店行业急剧增加，并一崛成为世界上最大的产业。随着经济的发展，人们的生活水平不断的上升，使得他们更多的关注精神上的享受，节假日及闲暇时间选择出行旅游的消遣娱乐方式得以日益增长，刺激了旅游市场的迅猛发展。与旅游业息息相关的则是酒店业，无论人们何时何地去旅游，酒店必然是他们的第一位考虑因素。因此，酒店不仅仅是单纯的保证给顾客一个舒适的睡眠，更多的是要靠完善服务质量和设施设备来吸引更多的顾客。顾客的选择主要是基于事体和精神是否得到满足，他们会去体验与其他酒店不一样的全新风格的酒店。所以，要迎合顾客需要，不断地对酒店硬件方面，如酒店外观建筑，装修和装饰及相关产品，软件方面如酒店的环境氛围，服务意识等注入新鲜的血液以提高顾客满意度。酒店业常见的竞争手段之一就是折扣，如果仅凭这点去竞争市场，会使它陷入一个竞争的恶性循环。相比之下，对酒店进行创新的竞争方式就会更胜一筹。 一、主题酒店的定义和概述 主题酒店的历史可以追溯到1958年。全球第一家主题酒店是位于美国加州的麦当娜旅馆（Manley，2003），它一共有12个主题房间，Manley给出的主题酒店定义是作为酒店所涉及的特定主题。她不同与传统的酒店只是为了给客户提供一般公共服务，主题酒店致力于使客户体验个性化的感受和接受服务等相关主题。功能包括：建筑风格、装饰文化、文化品位、市场定位和独特的服务。她不仅让顾客享受到独特的特殊服务，同时也丰富了精神上的体验。相对传统酒店那种竞相类似的设施设备和模式化的服务，主题酒店具有得天独厚的优势。她从自己的主题入手，把服务项目融入主题，以个性化的服务代替刻板的模式，体现出对客人的信任与尊重，不仅可以吸引客人的注意力，深化对整个酒店和城市甚至整个地区的文化认识，同时，也做出了很好的品牌效果，增强了竞争力。根据魏小安先生的描述：主题酒店有着特定的文化主题，在酒店的建筑风格和装饰艺术上体现于特定的文化氛围，顾客能从中获得富有个性的文化感受，同时酒店将服务项目融入主题，以个性化取代刻板，让顾客获得快乐，知识和刺激。 二、市场细分 随着中国酒店市场逐渐趋于成熟化，消费者的需求也演变成了多元化。酒店的类型、产品、服务等统统需要摆脱传统模式的束缚，源源不断的增加一些个性化的元素。在这样的一个市场背景调剂下，主题酒店是不可避免地应运而生。然而，发挥着良好的市场效应的仅仅限于几个发达的城市，如上海、北京、深圳。其他二线，三线城市受经济发展速度和对国际的接轨程度的制约，发展相对缓慢。当客人选择主题酒店时，年龄和性别扮演着重要的角色。根据euro monitor（2012）数据调查显示：从来没有体验过主题酒店的以及那些曾经入住过主题酒店的顾客是最大的潜在客户群体。调查的结果还表明：女性相对于男性顾客具有更多的发展潜客户对象，年轻的客户群体更倾心于接受主题酒店。主题酒店的核心归根到底是文化的主题。中国有着五千年源远流长的文明底蕴，丰富而深厚的文化。因此，应该在此基础上多开发出能彰显这个有着厚重历史的国家的主题酒店。此外，随着国际化的发展，给中国带来了很多的机会。越来越多的外国人深深被中国的历史文化文明所吸引，选择到中国旅游度假的外国人络绎不绝，这将为中国特色主题酒店带来广阔的市场和巨大的发展潜力。 三、市场策略 根据john（2010），一个能实现持久的竞争优势的公司会有三个基本战略，即：成本领先战略、差异化战略和集中战略。John（2010）同时也指出，对公司而言，最重要的是了解该公司的策略是否最适合公司本身。一般来说，主题酒店更加注重差异化策略。差异化战略是企业用以保持他们的服务和产品的独特性。因此，该公司将通过提供不同的产品或服务来超过其竞争对手，这种竞争手腕完全匹配和适用于概念主题酒店。每个主题宾馆利用其独特的建筑风格和比其他人更具体的主题，这个无法比拟的优势使得她们在行业里占有一席之地和获得竞争优势。 四、市场主要掌控者 国际酒店市场上有五个主要的国际公司不断的提供主题酒店的资源，在他们的投资组合和里产生了大量的主题酒店。他们分别是：美国的The Walt Disney Company；缅甸的The Mandalay Group；美国的The Kessler Collection；新加坡的Hotel Properties Ltd；西班牙的Sol Meli