学习环境的分析设计.docVIP

学习环境的分析和设计 学习过以上理论后，我们再度来看：公司该如何去创建学习环境，以确保组织内部的知识创造、传播及利用？ 学习环境创设的预备期——文脉分析 我们注意到最为关键的起点在于问题的发现，只有在企业的日常生活中发现有效问题，才能展开一系列知识创新活动。而对于培训者来讲，发现问题的关键就是文脉分析：搜集和分析关于企业和顾客的数据，并分析问题。 这里从介绍日本夏普（ Sharp ）、前川（ Maekawa ）等两家公司的案例开始： （1）夏普（ sharp ）的知识创造小组 为了解消费者之需要及价值，夏普公司设有“创新生活方式研究中心”，并建立各种系统来创建新产品概念。例如，夏普公司以 1985 年首创“趋势领袖系统” 。他们选取 600 名各类的外界人土，包括中学生，已婚上班妇女，以及 70 多岁的老人等，组成具有指标性的领先消费者。公司让这些人集聚在一起，进行面对面的交谈及互动，可因而产生大量高品质的隐性与显性知识，并据以预测今后一至十年内之消费趋势。 （2）前川（ Maekawa ）的亲近顾客策略 前川制作所（ Maekawa Seisakusho ）创立以 1924 年，为生产工业用冷冻装置的杰出企业，以“ MYCOM ”品牌闻名。在日本所有的工业冷冻器出口中，前川有 90 ％之占有率，在世界市场则有 50 ％占有率。 前川的整个企业集团重视“亲近顾客”的基本概念。公司