龙岩市出租车运营况市场调查策划活动.docVIP

龙岩市出租车运营情况调查策划活动 一、问题提出 城市出租汽车是城市公共交通的重要组成部分，其管理水平、发展程度很大程度上反映着一个城市的文明程度和服务水平。总体上看，龙岩市城市客运出租汽车行业经过了多年的发展取得了一定的成就，在很大程度上保障了城市公共交通营运，促进了城市经济、社会健康发展，解决了群众出行难、乘车难的问题，赢得了广大群众的较好口碑，但与城市的发展规模、创建全国文明城市、宜居城市和方便广大群众出行的要求还有很大差距，与全国出租车营运先进城市相比，龙岩市出租车行业的管理和服务水平还有待提升，还需要在进一步完善管理和提升服务形象上下功夫。 出租汽车客运是一种服务性商品，当前龙岩市市场经济环境下，出租客运需求远大于市场供给，在没有外力干预的情况下，出租车市场为实现供需平衡，就会出现这样两个问题： 一是市场自发增加商品供给，产生克隆非法出租汽车或者非法营运车（黑车） ；二是市场自发提高商品价格，发生讲价业务或者拒载、选客、超载等行业乱象。 我们作为大学生，在课余时间去市区办事或放假去火车站的话，除了坐公交车外就是坐出租车。学生是一个经济不富裕暂时没有挣钱能力的阶层，在学校附近的出租车营运面临着许多问题。出租车司机针对学生就会想尽很多办法赚取利润，抢占学生市场。 而在火车站附近的出租车又是另外一种情况，站内的出租车都是一口价不打表，而且都高于市场价。这主要是因为火车站基本都是长途的顾客，成本高，所以以提高价格来取得更高利润。 为此我们调查小组决定对龙岩市的出租车营运状况做一次调查， 分析出租车在龙岩市的营运情况，并且了解发展趋势如何？ 二、明确调查目的 1、了解各个目标消费群体乘坐出租车的情况及习惯 2、了解龙岩市出租车车主的运营情况 3、了解龙岩市出租车公司的运营情况 4、分析现存龙岩市出租车运营情况不足之处发生的原因 5、通过市场调查对龙岩市出租车运营情况不足之处进行相应措施的改进 三、确定调查对象 1、龙岩市出租车乘客 2、龙岩市出租车车主 3、龙岩市出租车公司 4、龙岩市交通局 5、龙岩市各大重点加油站，修理厂 四、确定调查项目 1、调查龙岩市出租车乘客对出租车的收费、环境、服务态度等方面的看法及龙岩市出租车行业的改进之处，具体比如司机拒载，绕道。 2、调查龙岩市出租车车主对出租车的收费、环境、服务态度等方面的看法及龙岩市出租车行业的改进之处，具体比如其他出租车的竞争，出租车公司的不利规定。 3、调查龙岩市出租车公司对出租车的收费、环境、服务态度等方面的看法及龙岩市出租车行业的改进之处，具体比如出租车总量增长，其他出租车公司的竞争。 4、调查龙岩市交通局对龙岩市出租车对交通的影响以及对出租车违法运营的现象的看法，具体比如“黑车”运营，超载，违规行驶。 5、调查龙岩市各大重点加油站对出租车收费的看法及龙岩市出租车行业的改进之处，具体比如燃油价格高，维修费用高。 五、确定调查方式 （一）主要调研方法 以问卷调查为主：对龙岩市出租车乘客、出租车车主、出租车公司、龙岩市交通局、各大重点加油站进行问卷调查。 （二）辅助调研方法 以访谈为主：对龙岩市出租车乘客、出租车车主、出租车公司、龙岩市交通局、各大重点加油站进行调查，以及进行网上调查，在网上收集有关龙岩市出租行业的新闻。 （三）采用该种调研方法的原因? （1）采用问卷调查原因： 1、调查时间和调查人员有限，只能在特定的地点进行访问，数据代表性可能不够。 2、问卷调查形势比较简单，方便我们对消费者进行调查?。 3、问卷调查结果容易统计，数据真实可靠?。 4、问卷调查费用低，成本低。 （2）?采用访谈网络调查原因： 1、?访谈能更直观的体现出龙岩市出租车运营情况，但是访谈调查所需要的时间比较长，并且有很大程度的局限性，所以只能用于辅助调查。 ?2、?网络调查的覆盖面比较大，但是由于上网人群大多为青少年，被调查的人群年龄段有所限制。 六、经费预算及进度安排 我们小组准备花一周的时间进行这项调查，花三天进行调查问卷花四天进行问卷的整理和分析。具体的经费包括问卷报告的复印费，小组组员外出调查的伙食费和路费 七、强调本次调查的作用 通过的调查与分析，我们可以了解到市出租车运营状况存在了许多问题，建设不完善。1、增加利于市民打车的措施建立增加打车服务点，方便市民出行使出租车的运营效率增大。 、建立出租车服务站应在市区划区建立出租车服务站， 配置相关设施，为出租车司机提供临时休息、吃饭、上厕所等相关服务。 、加大打击非法营运力度、提供便捷的信息反馈渠道确保出租车司机投诉和信息反馈的渠道畅通。、增加政府补贴videoconference, Secretary of the provincial Committee of Xia Baolong stressed: this year is