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利用式和探索式学习与企业竞争优势的关系研究 【摘要】文章概述了企业利用式和探索式两种组织学习的基本形态，论证了两种学习方式与企业竞争优势的关系：为保持竞争优势，企业必须在其内部平衡利用式学习和探索式学习，使其与有限的资源相匹配，不能走极端。既要控制和稳定以利用式学习实现的短期绩效，也要鼓励探索和创造以探索式学习获取的长期收益，以两种不同类型学习活动的平衡获得持续竞争优势。 【关键词】利用式学习；探索式学习；绩效 21世纪已经进入了一个以知识经济为主导的时代，知识正逐步取代传统的生产要素――资本、劳动和土地，成为企业最主要的资源，以知识为基础的经济正在取代传统经济成为全球经济发展的主流形态。企业是知识经济时代最具活力的细胞，其经营的根本目的是为了创造价值。在企业价值创造过程中发挥着重要作用的组织的学习，在企业价值提升的过程中扮演着一个极为关键的角色。March于1991年提出了组织中存在利用和探索两种不同的学习行为后，这个概念被组织学习及战略管理等领域的学者所采纳，企业欲在复杂变化的环境中取得持久生存与发展，一方面需要充分利用已有的知识以确保正常经营活动，另一方面也需要通过不断探索新的知识以适应新的生存环境。 一、利用式学习与探索式学习 组织学习是保证网络高效率的一种重要机制，但是由于道德风险、信息不对称等原因，使得企业组织内部存在着短期利益与长期利益的冲突，上下级部门之间、不同部门之间、不同项目之间存在着资源争夺的矛盾、个人利益与组织利益的矛盾。He　　Wong（2004）指出企业竞争优势来源于组织学习的双元性：开发与利用现有能力以及探索与发现新机会［1］。根据March（1991）的经典定义，利用式学习是指以“提炼、效率、选择、执行”等为特征的学习行为，而探索式学习是指以“搜索、冒险、试验、创新”等为特征的学习行为［2］。当一个企业或组织仅进行利用式学习时一般都会变得过时，知识的过分精炼和经验的过分利用会使得企业绩效低于满意水平导致对利用的不满，从而引发企业进行探索式学习。利用式学习旨在使现有能力、技术、范式得以提高和拓展，探索式学习重在对新技术、新方案的探究和试验。对当前已有知识、技术的不同态度是利用式学习和探索式学习的根本区别：利用式学习强度学习是在已有知识、技术的基础上开展的，旨在全面充分利用当前已有的知识和技术；而探索式学习则倾向于脱离当前已有的知识、技术，旨在开创出全新的知识、技术的领域。 二、利用式学习、探索式学习与企业竞争优势的关系 所谓企业竞争优势，是指企业在产出规模、劳动效率、产品质量、新产品开发以及管理和营销技术等方面所具有的各种有利条件构成的整体，是企业持续竞争力形成的基础和前提条件［3］。随着市场竞争的加剧和企业外部生存环境的剧烈变化，企业必须通过开发、利用现有能力，探索、适应新的环境，以获得竞争优势。利用式学习和探索式学习从不同角度提升企业的竞争优势，利用式学习以企业现有能力和知识存量为基础，强调通过对现有技术能力和知识进行更新和完善，最终改进现有产品的设计、拓展现有营运知识和技能、提升现有分销渠道的效率、改进现有促销手段的效果，为现有市场中的顾客群体提供更优质的服务和更充裕的价值传递，从而提升竞争力水平［4］。相反的，探索式学习超越了现有技术能力和知识基础，是一种突破式的创新行为，强调通过获取和创造全新的技术能力和知识，最终研发出新技术、设计开发出新产品、开辟出新的细分市场、采用新的营销手段，为新市场中的顾客群体提供有价值的产品和服务，从而增强长期竞争力以在市场中获得持续竞争优势。 三、利用式学习与探索式学习的平衡与企业竞争优势的关系 已有研究表明，企业从事利用式学习和探索式学习均有利于提升企业的竞争优势［5］，然而在资源有限的条件下，企业内部一方面需要不断探索新的知识以适应新的环境，另一方面又需要充分利用已有知识以确保盈利，这两种不同的行为相互竞争组织内部有限的资源，形成了一种矛盾［6］。当企业过分注重利用式学习时，可能会使企业现有能力变得过时陈旧，当新的市场与技术变革到来的时候，企业会由于现存能力的“路径依赖”而没有新的能力与新的环境相匹配，从而阻碍了企业的学习与更新现有能力。相反，如果企业过分强调探索式学习，投入大量资金和人力进行新产品的搜寻、研发与试验，会使企业因得不到合适回报而影响正常经营活动。因此过多的利用式学习和过多的探索式学习对企业竞争都是不利的，为保持竞争优势，企业必须在其内部平衡利用式学习和探索式学习，使其与有限的资源相匹配，不能走极端。通过两种学习方式的互补，使得企业一方面能够与少数核心合作伙伴建立长期合作关系，开展利用式学习，充分利用现有知识技术；另一方面能够通过众多异质性弱联结与合作伙伴进行探索式学习，及时了解市场信息，吸收多样化的知识［7］。 四、总结与展望 1、适时选