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申报中国名牌产品综述 一、公司概况 温州康尔达印刷器材有限公司创建于1993年。公司注册资金近亿元，是一家集生产、销售、科研和技术服务于一体的专业生产胶印版材的省级高新技术企业，其生产规模、产品档次、经济效益在全国同行业中名列前茅，且享有较高的美誉度。公司坐落温州工业园区，占地129亩，公司资产总额近2亿元，有员工300余人，拥有四条全自动胶印版材生产流水线，分别在香港、上海等地设有贴牌加工生产企业，年生产能力达1000万平方米以上，2007年实现销售总额超3亿元。 公司是中国PS版协会副理事长单位，曾被评为“全国PS版质量过硬信誉放心企业”、“浙江省三资最佳经济效益工业企业”。康尔达胶印版材销往全国20多个省、市地区，并出口香港、东南亚、南亚、美洲、欧洲等国家。“康尔达” 胶印版材荣获“浙江省名牌产品”和“浙江省著名商标”称号。 公司实施了从生产经营、品牌建设、技术创新、产品质量、营销体系到人才队伍建设等方面的战略性规划，企业规模和效益不断提升. 二、产品质量 公司是全国首家实现胶印版材生产远程监控管理企业；国内同行中率先通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系三标一体化认证的企业。 公司严格遵循体系要求，从原材料到成品的每一环节严格审检，确保产品质量达到国家标准；公司严格遵守商业合同，按期、如数、保质的交付产品；每一批产品都标明用户信息，便于识别；产品交付客户后，我们将跟踪收集反馈意见，直到客户满意。 公司已构建了一套适应目前企业大规模专业化生产需要的科学生产管理体系，大力推进产品制造、企业管理的信息化，从原材料采购、生产管理、财务管理、成本控制、仓储到销售整个流程实现了在信息化平台上的资源共享，同时公司还自行开发了人事软件、办公软件、流程控制软件等。在产品制造过程，率先在国内同行中对生产流水线进行信息化改造。投入数百万元进行流水线的自动化改造，采集并记录到SQL2000数据库中，直接与ERP软件共享数据，在管理信息化方面，开发了“管控一体化”软件。在信息网络基础设施方面，使用宽带10M光纤直接接入，有固定的IP地址。在电子商务方面，注册阿里巴巴网站，有效解决公司B2B也B2C问题，对公司外贸商务发展和售后服务，起到积极的推进作用。 一流的现场管理，一流的作业环境，保证了康尔达胶印版材一流的品质。公司引进国际先进设备的同时，全面深化“6S”管理，确保了自控生产与终端检测完美细节的高度统一。 三、品牌建设 在品牌竞争时代，品牌体现着企业素质、产品质量及对消费者的责任心与信誉度，是体现企业价值的无形资产之一。康尔达公司深刻认识到品牌建设是增强企业核心竞争力的重点，始终坚持以品牌识别为核心，实施强势品牌建设投入战略，在市场竞争中创造独一无二、可持续发展的优势，无论在知名度还是在美誉度都取得了良好的效益。 早在1993年，当许多港商对大陆改革开放政策不了解，而纷纷在国外投资时,在香港拥有康尔达印刷器材有限公司的董事长翁银巧先生,毅然斥资210万美元,在故乡浙江温州创办温州康尔达印刷器材有限公司,并将康尔达商标在国内注册,为康尔达品牌走进国内市场，开启大门。 公司树立“精益求精，创康尔达品牌”的质量管理方针，追求产品质量和服务质量的卓越。严格企业内部质量管理，严格按ISO9001质量体系要求，实施全面质量管理，变少数人“要管理”为全体员工主动参与。成立总工办、质保部、计量办、标准办等质管机构。有计划地培养专业质管人员，充实科技研发队伍。现有专职质管人员40多人，其中获质量专业技术职业资格证书的10名。公司还加入了中国产品质量电子监管网，通过了浙江省计量检测体系确认，浙江省标准化良好行为企业确认，大大提高了管控能力。 建立售后服务机构，设立以总工办为首的售后服务部。在广东、浙江、北京、上海、江苏等5个省市，分设多个销售公司、经营部和服务网点。配备专业技术服务人员20多名，实行售前、售中、售后服务，建立24小时质量跟踪管理和快速响应机制。公司每年用于购买售后服务的检测设备、分析仪器和人员培训等费用，占总销售额的1%以上，其中人员培训投入不低于售后服务总费用的5%。公司建立完善客户投诉响应机制，为客户提供多形式的投诉渠道，认真地进行投诉记录和处理。历年来，产品投诉率低于1%，解决率高于97%，没有一家用户针对公司的产品质量提出诉讼。 公司商务部根据上年度品牌建设和售后服务的计划完成情况，尤其在综合分析了“客户满意度调查表”和“客户投诉处理单”的基础上，深入分析公司在产品质量、缺陷率、交付及时性，处理及时性和满意度等方面存在的不足之处，提出了对品牌建设和售后服务的评估和改善建议意见，上报总经理，从而制订新的年度计划，认真贯彻实施。 自2003年以来，公司分别在印尼、新加坡、巴西、