家电业，在寒冬中的独行.docVIP

家电业，在寒冬中的独行 　　家电行业自去年开始，销售业绩出现下滑，不少企业今年上半年依然在挣钱与亏损之间左右煎熬。上海交电家电商业行业协会会长，长宁区工商联常委，上海锦辉工业供销有限公司董事长邓永明在接受《现代工商》采访时称：“新一轮节能家电补贴政策6月份已启动，但在时间的衔接上还有一段差距，而且过去的家电以旧换新补贴透支了一部分刚性需求，所以目前节能补贴的效力并不明显。预计这一现象将持续到明年上半年，家电行业可谓进入了真正意义上的寒冬。” 　　家电行业作为我国市场竞争最充分的行业之一，无疑展示着改革开放的成果。无论从技术、规模、渠道、市场等各个方面进行考量，家电行业都是国内最为成熟的行业之一，研究其发展轨迹，能为我国在经济结构转型带来一定的借鉴意义。因此，我们怀着的一份额外责任感，就一些热点问题，向邓永明这位亦政亦商的企业家一探究竟。 　　白电、黑电均需技术和规模两手抓 　　今年以来，尽管“白电”领域不少企业的销售额和利润均出现下滑，但是家电行业“白强黑弱”的格局却已经基本形成。传统“黑电”企业正在加速向“白电”领域的渗透，不仅原来涉足“白电”领域的海信、长虹、TCL等“黑电”企业加大了对“白电”项目的投资力度，而且像康佳、创维这样纯彩电企业，也开始涉足白电领域。 　　对此邓永明表示：“造成国内‘黑电’企业扎堆进入‘白电’市场的原因，一方面是传统‘白电’产品即冰箱、空调、洗衣机等市场利润率要略高于‘黑电’企业。另一方面是‘白电’行业的美的、格力、海尔已处于市场领导地位，规模的扩大与营销的变革是其制胜的主要动力。” 　　我国家电领域呈现“白强黑弱”的现象并不是偶然，而是二者产品间的根本差异导致的必然结果。彩电产品属于消费电子类，由于电子行业技术更新快，技术就成为驱动彩电发展的原动力。白电产品属于耐用消费品，而且技术相对稳定，因此规模与营销是其发展的制胜要素。 　　邓永明向我们解释道：“以空调行业为例，近20年几乎没有什么根本性的技术突破，以电驱动压缩机带动制冷剂循环制冷的原理，依然被各大生产企业沿用至今。所谓的新产品创新，基本上是各种辅助功能的增减，传统冷媒到新冷媒的切换，或者是外观设计上的细微变化，其基本原理并没有发生革命性变化。而彩电从最早的CRT，到后来的LCD、PDP，再到现在的LED，几乎每过几年就会发生一次革命性的变化。因此，推动‘白电’产业发展的自然不像彩电那样是技术不断革命的推动，而是规模的扩大与营销的变革。” 　　彩电技术的核心优势大都为日韩等外资品牌商占有，他们拥有为数众多的核心技术。举个简单的例子，夏普拥有全球唯一的10代面板生产技术，而国内仅仅停留在7到8代。追溯家电行业的发展史，每一次行业升级发展、产品革命性升级都是在技术推动下进行的。不论是从CRT到LCD，还是从PDP到LED，无不遵循着这一法则。而“白电”外资品牌凭借多年的技术积累，在技术上尚难以实现根本性突破。 　　针对这一现象，邓永明认为：在核心技术固定不变的情况下，国内企业凭借着既有的销售渠道以及对国情商情的了解，在市场上游刃有余，形成了以市场与规模为核心的竞争优势。“黑电”产品更新换代快，产品的生命周期越做越短，这给国内品牌企业带来了不少压力，但目前除了关键零部件以外，黑电企业在功能应用上已逐渐处于领先，相信在不远的将来，随着技术差距的不断减少，黑电企业也会像白电一样迎来自己的春天。 　　小家电售后服务企盼规模化 　　微波炉、剃须刀、电吹风，这些小家电给我们的生活带来了许多便利的同时，也提升了我们的生活品质。可如今，诸如质量问题频现，售后服务差、维修费用高，惠民政策不涉及等原因，极大地制约了小家电行业的未来发展。中消协上半年全国消协组织投诉分析显示，上半年全国消协受理的小家电投诉中属于质量问题的高达70%。近几年来，一些小家电产品因做工粗糙、故障频发，消费者深感弃之可惜、修之无用，很快被迫沦为快速消费品。 　　小家电更新换代速度是家电行业中最快的，甚至超过了一些电子产品，有的产品去年生产的型号今年就停产了。与此同时，小家电品牌也很多，各种零配件标准也不一样，维修店不可能总是配齐所有的零件，还要临时从厂家调，而且厂家也不一定就有。这样一来，维修的时间比较长，而且费用也比较高，最终可能造成修的价格比买的价格还高。 　　邓永明向《现代工商》表示：“一直以来，我们都希望通过制定标准，从而改善整个行业，至少是上海市场的售后服务。目前在这方面已经有了一定的进展，DB31/T 460-2009《家电维修企业经营服务规范》就是在这样的环境下应运而生的。通过上海交电家电商业行业协会历时2年的撰写，于2009年8月由市质监局批准发布，并于2010年2月起正式实施。标准规定了设立家电维修企业的基本条件，并对其相应的场地和基本设施、服务内容与服务质量、