新形勢下SF如何提高市场竞争力的集成方案.doc

参赛队名称： 南昌大学共青学院Number 星之队 参赛队成员：章志强　朱益辉　李貌　曾星　马婷 2010-11-20第一部分 本方案的选题背景及研究意义 1 1选题背景 1 2研究意义 1 第二部分 问题的提炼和理解 2 1问题的提炼和理解 2 2行文主线 3 第三部分：问题的解决 4 第1章 响应国家号召，以低碳物流作为长期发展战略 4 1.1当前社会现状，低碳物流势在必行 4 1.2发展低碳物流，争当行业的领头羊 4 1.3以低碳物流为发展战略，积极开拓绿色供应链服务模型 5 1.4基于案例及当前国家物流运输状况，发展低碳物流相关可行路径 6 1.5“低碳会议”将会扮演重要角色 8 第2章 SF公司营销方案 9 2.1 SF物流公司的现状 9 2.2基于当前现状，从微观方面进行市场分析 9 2.3以往公司营销策略及问题分析 12 2.4优化营销战略，寻取留住客户的不二法门 14 第3章 优化SF信息系统，信息流领先实物流，永远走在同行的前沿 16 3.1 SF快递信息系统的现状 16 3.2 SF快递信息系统的简介 17 3.3SF当前使用及研发中成功应用的典型系统的简介 17 3.4 RMS风险管理系统在实际操作中的部分问题及其优化的解决办法 19 3.5以EMAP与RMS系统为重点，设计全面融合的信息系统的相关问题及其解决方案 20 3.6 ERP系统的加盟，打破原有的信息孤岛 23 3.7 模拟BBP系统，提高系统的协同性 24 3.8 一切从实际出发，完美解决统一管控与个性化的矛盾 24 第4章人力资源管理 26 4.1人员的招聘 26 4.2人员的配置 29 4.3培训与开发 29 4.4薪酬与福利 30 4.5员工关系 30 4.6绩效管理 32 4.7职业生涯管理 32 第5章 物流成本优化设计 35 5.1成本的分类 35 5.2物流成本管理的原则 36 5.3物流成本管理的方法 37 5.4物流企业降低成本的基本途径 39 第四部分 结语 41 参考文献 42 第一部分 本方案的选题背景及研究意义 1选题背景 2008年全球爆发了有史以来影响最广泛，损失最惨重的金融危机，整个商业市场的凋敝，使得各种企业在金融危机下纷纷倒闭，而企业之间更是为了争夺仅有的部分业务，市场竞争日益激烈。各物流公司纷纷在节约运输成本，减少管理费用，提高工作效率，留住大客户等问题进行了重点研究。如何对第三方物流公司的内部系统进行优化，协调公司各本部之间的协作关系，成为提高企业在市场中的竞争力的关键所在。 逆水行舟，不进则退。国家的宏观经济政策随着金融危机的发展和削弱在不断的进行调整；市场的竞争也使得很多中小型物流企业在风暴中纷纷消失，但为数不多的物流巨头将成为SF前进道路的层层阻力；客户对物流服务质量的要求也在不断的提高。瞬息万变的市场经济，在优胜劣汰的竞争法则中，迫使第三方物流公司不停的进步、发展，提高市场竞争力。在激烈的市场竞争中，在苛刻的市场要求下，谁有居安思危的忧患意识，谁能够及时分析并处理企业的不足之处，不断创新，优化企业结构，改善管理模式，拓展物流信息系统，最后通过对成本的控制，谁就能成为物流行业的领头羊。 2研究意义 本方案依据SF物流公司的案例背景，研究并发现了很多SF公司在管理，营运，信息系统等方面存在和潜在的问题，并根据当前的市场经济的现状，选择从SF的发展战略，营销战略，人力资源管理，信息系统的优化及财务管理等方面切入，多角度的寻找解决方案通过借鉴先进的人力资源管理办法，领先物流行业海尔JIT模式，引进BSP、BAP，融合低碳物流，最终得出本套系统的解决方案。SF公司发展十余年，其规模之大、业务之广，俨然成为第三方物流公司的代表，其存在的问题必然具有一定的代表性，因此本方案还进行了广泛的收集研究资料、实地考察申通、圆通、EMS物流公司，采用理论结合实际和实证研究相结合。对比第三方物流公司和SF的共通性、独特性，得出了更加客观，更加普遍的结论，希望本方案具有更加广泛的推广价值 第二部分 问题的提炼和理解 1问题的提炼和理解 基于选题的角度，根据案例的排版先后顺序，本小组将把与选题相关的问题进行了筛选和简化，并针对案例中的问题进行了市场现状的环境模拟，以下为案例中提及的主要问题： 做“低碳”的追随者 制定引领行业的行动方案 低碳”已经成为世界各国发展研究的重心国家发改委、财政部的研究报告，根据国际经验，结合我国实际国情，如何应对这个新的挑战，制定一个追随“低碳”的行动方案大客户营销：任重道远 陈总物运送在时间上都有所延误，对一直以来强调的高时效产生了怀疑，其次就是无法接受的收派员与客服人员的服务态度服务态度、时效等问题接受处理客户异常信息反馈