單体景区信息化建设解决方案1(上传).doc

单体景区信息化建设 解决方案 2012年2月  目 录 前 言 3 1. 中国旅游业背景 4 1.1. 中国旅游业蓬勃发展 4 1.2. 中国互联网旅游业市场前景 4 1.3. 国际旅游营销进入互联网时代 4 2. 单体景区信息化建设现状 5 2.1. 单体景区信息化建设现状 5 2.2. 单体景区旅游信息化的必要性和紧迫性 6 2.2.1. 旅游消费时代来临 6 2.2.2. 网络发展为旅游信息化奠基 6 2.2.3. 信息化时代促进旅游经济发展 6 2.2.4. 旅游产业必须走信息化道路 6 3. 单体景区信息化解决方案 7 3.1. 实现目标 7 3.2. 实施方案 9 3.2.1. 景区电子政务系统 9 3.2.2. 景区电子商务系统 10 3.2.3. 景区目的地营销系统 12 3.2.4. 景区分销子系统 12 3.2.5. 移动分销子系统 14 3.2.6. 主题营销子系统 15 3.2.7. 信息化管理系统 16 4. 公司介绍 18 前 言 本方案是四川环润科技有限公司针对“景区旅游信息化建设”项目的总体解决方案。方案主要目标是建立一个公共的政务、资讯、商务、营销、管理综合信息化平台。促进景区旅游业营销和电子商务发展，为游客提供一站式旅游咨询、产品预订和后续服务的整合营销平台。 中国旅游业背景 中国旅游业蓬勃发展 2011年国内旅游人数约26亿人次，同比增长12%；国内旅游收入约1.9万亿元，同比增长21%。出境旅游人数7000万人次，同比增长22%；出境旅游花费690亿美元，同比增长25%。 目前，我国已经成为世界第三大入境旅游接待国和出境旅游消费国，并且形成了全球最大的国内旅游市场，旅游业已经进入大众化、产业化发展的新阶段。 中国互联网旅游业市场前景 2011年中国在线旅游行业交易规模达1672.9亿元，增长61.3%。有关机构预测，到2015年将达到5900亿元。因此我国旅游业在线市场前景非常巨大。 图1-1 2008-2015中国在线旅游预订市场交易规模 国际旅游营销进入互联网时代 随着中国互联网的普及，在线旅游预订国际化趋势。风靡全球的电子商务将取代传统旅游促销方式，给旅游业带来新的发展契机。通过互联网，旅游业界可将其服务不断完善，旅游公司的业务触角也将由区域扩展到全世界。在线旅游市场高速成长，且越来越重要。 单体景区信息化建设现状 单体景区信息化建设现状 近年来，名目繁多的旅游网站层出不穷，非旅游网站内容也越来越丰富。但基本上都质量参差不齐。从不同的分类上看都有各自的特征： 第一：综合信息类网站，对景区景点、旅游现路、旅游知识等方面作介绍，但部分质量不高，并且不能全面地提供旅游服务，因而竞争力不强。 第二：旅游业周边网站。如酒店、机票等，此类网站一般对景区当地的旅游资源介绍较少，但对网站自己本身的特点和业务表述十分清晰，并且都比较重视交互功能，大部份都已有或正在建设预订系统。 第三：旅行社类网站，这类网站虽然基本上具备宣传和发布信息的功能，但还不能完全提供旅游电子商务等服务，目前的服务和系统还不够完善。 第四：大型旅游商务网站类，这类网站多数是“大杂汇的模式”，开展全国旅游市场。重心不在某一个景区，再加上缺乏对地方景区景点深入了解，对地方景区资源整合度较低。 第五:景区景点类网站，此类网站对景区本身的资讯信息介绍比较详细，但未充分重视与网友的互动环节，虽然建立了留言板缺乏管理，未能听取游客的意见和建议。另外也不能提供预订等电子商务功能。而且还有大部份景区都没有自己的网站。 第六:政府管理旅游网站。这类网站主要为旅游企业提供行业、法规管理等，但针对游客提供的旅游资讯不够，供参考性不高。 单体景区旅游信息化的必要性和紧迫性 旅游消费时代来临 21世纪，人类已进入消费社会，旅游将成为其中的重要内容。当人均GDP达到800至1000美元时，居民普遍产生国内旅游动机。2011年我国人均GDP达到4382美元，居民出游率升至90%。国内旅游和出境旅游十分普遍，旅游已成为人民生活中不可缺少的重要内容。 网络发展为旅游信息化奠基 根据CNNIC发布的《第二十九次中国互联网发展状况统计报告》，我国互联网民达到5.13亿，同比上年增长61.3%。手机网民规模达3.56亿，占整体网民的69.3%，较上年增长5285万人。2012年全球网民将突破19亿人。 调查显示：互联网和移动互联网的使用率随着人们受教育程度和收入的提高而增长，这与旅游提高率是一致的。同样，网民做网上预订比例也是最高的。一方面网民期待旅游高度信息化，另一方面网民也为旅游信息化提供了广阔市场，这将大大提高旅游信息化的效益。 信息化时代促进旅游经济发展 事实证明，信息时代旅游经济与旅游信息密切相