新丽华企业集团绩效管理锁定目标.doc

新丽华企业集团：绩效管理锁定目标 企业背景 在众人不解的目光下，辛颖丽毅然决定创业。然而1992年的建材市场是“什么好卖就卖什么”，辛颖丽自己也不知该如何走好第一步。生存是一切的基础，辛颖丽选择经营广东乡镇企业装饰建材产品，可是能否完成原始资金积累，她也没把握。一个纤弱的女人，提着建材，乘着摩托，四处奔波。回忆起那段艰辛的日子，辛颖丽感慨地说：“不但要吃苦，更要接受挖苦”。1996年，公司初具规模，决定放弃中低档产品，介入中高端品牌代理。在选择产品上，辛颖丽不同于其他代理商，她认为选择企业更重要，长久的战略伙伴胜过暂时暴利。1998年，集团成立了占地10万多平方米的金陵装饰城，然而初期并没有想象乐观。聚集人气需要一个过程，急于赢利的业主却不愿等待，将矛头指向新丽华，甚至还发生过激烈的争吵。辛颖丽看准了这块市场，她知道在没有特别的办法改变现状时，唯有坚持。有一批业主走了，但那些留下来与她一起坚持的业主，熬过寒冬迎来盛夏，现在成了新丽华忠实的支持者，因为金陵装饰城造就了几百个业主成为百万富翁。集团的快速成长受到业界称赞，而此时新丽华又在酝酿另一个更远大计划。公司制定了三个扩张战略：向生产型领域发展、扩张装饰城或向零售终端延伸，最后选择涉足流通领域，辛颖丽直言：“最重要的原因是，不甘心中国建材零售业被国外企业垄断！”2004年12月18日，筹划了三年之久的家居乐在南京盛大开业，这是华东乃至国内最大型的建材超市之一，新丽华人再次登上了一个新的起点。 新丽华企业集团是装饰建材、家居产品及相关服务的大型综合提供商，目前旗下拥有香港新丽华企业集团有限公司、南京新丽华置业有限公司、南京新丽华实业有限公司、江苏家居乐家居建材超市有限公司、江苏金陵装饰城、无锡新丽华建材有限公司、合肥新丽华装饰材料有限公司。涉足大型建材、装饰材料专业市场，家居装饰材料品牌代理，连锁装饰家居超市、商业地产等多个领域，经营业态齐全，经营业绩优秀，已成为行业的领跑者。纵横家居建材十余年，新丽华实现了快速成长，从2001年起蝉联中国民营企业200强。新丽华人仍在为他们的理想不懈努力，正如集团网页上所写——做中国建材业最优秀的企业！ 组织文化 核心价值观 诚实敬业、团结高效、勇于进取、精益求精 企业使命 为社会创效益、为企业求发展、为员工谋福利 发展目标 构筑业界一流企业，争做业内第一品牌 经营理念 创造家居新文化，引领装饰新潮流 管理理念 客户是我们创造价值的源泉 员工是我们的资源和财富 学习和创造是我们事业发展的原动力 服务理念 诚信为本、服务在先 第一手资料 联系人：杨东涛 调查人：宋联可、孙怀平、钱峰、秦晓蕾 2005年11月9日，杨东涛教授带领MBA学员到新丽华企业集团参观，我们有幸一同前往。上午，超市经理陪同我们参观集团的家居乐超市，一路热心介绍、耐心解答。十点半，来到集团总部，聆听了辛颖丽总裁一个小时左右的讲座，我们第一次被这个温和、干练的女人打动。中午，得知我们想对集团HR部门进行调研，尤文艳助理特意在公司的酒楼安排了午餐，并专门请来了集团的人力资源总监刘士启先生。午餐一直持续到下午两点，在轻松舒适的环境中，辛总款款而谈，话语平和。创业的艰酸、守业的辛劳，似乎都被她温和的微笑化开，然而她的执着、坚强却在不经意间触动了我。席间，辛总是谈话的焦点，而刘总较少说话，但是一个细节给我留下了深刻的印象。当我们在享受秋蟹的鲜美时，刘总环视一周说：“吃螃蟹可以看出一个人的性格。”在我们不解的目光下，刘总解释，做事谨慎的人喜欢先吃脚，而乐于冒险的人则喜欢先吃蟹身。这虽然只是一个笑谈，但善于从微小的事物中洞察他人，难道这不正是一个优秀HR经理人的特质？下午，由于刘总三点有个会议，我们仅进行了一个小时的访谈。刘总似乎清楚我们需要知道什么，几乎不需要任何提示，总能围绕主题讲述。开始访谈我们才知道，原来刘总是善谈的，特别是对于HR工作。本来以为一个小时太短，但没想到刘总顺着主题、抓住重点、层次清晰地介绍，让我们很顺利地完成了访谈。对刘总的印象是，做事目标明确、有条不紊，为人谦和、温文、细心。 刘士启个人观点： HRP：人力资源规划就是在考虑业务发展的同时，已经考虑好人的问题，因为这是影响我们业务是否成功的最关键因素之一。 HRM：别看我们超市这么大，也别看我们装饰市场如此繁华，其实离开了人，它只是一个空壳而已。 绩效管理：目标是关键。 绩效目标：目标具有严肃性，即使执行遇到困难也要坚持，只能修订下一期目标，这样才能督促全公司认真、负责、科学地制定目标。 绩效考核：员工一定要在绩效考核表上签字，让员工得到直接反馈，达成共识，考核才有意义。 HR经理最大困难：如何根据现实情况制定目标，特别是其它部门的工作目标。 解决最大