物业管理概论复范围.doc

物业管理概论复习范围 一、不定项选择题（每题有一个或多个正确答案，多选、少选、错选均不得分，每答对一题得2分，共20分） 1、物业按其使用的功能不同可划分为（ ） A.居住物业 B.商业物业 C.工业物业 D.单位团体物业 E.其他用途物业 2、我国物业管理应坚持以下几项基本原则（ ） A.社会化管理、企业化经营有偿服务的原则B.业主自治管理与专业管理相结合的原则C.由物业服务企业实行统一、全方位、多层次的管理服务原则D.物业服务企业实行合同制聘用的原则E.随时叫随时到原则 3、物业管理服务的专项业务包括（ ） A.治安服务B.环境卫生服务C.消防安全服务D.园林绿化服务E.车辆道路管理服务 4、便民服务的项目有（ ） A.商业网点B.日常维修服务C.文体娱乐D.交通网点E.社区服务 5、物业管理服务的内容可以分为（ ） A.便民业务B.专项业务C.特色业务D.多种经营业务E. 基本业务 6、物业管理服务工作的特点有（ ） A.与业主住户密切相关B.处理问题的及时性与时效性C.具体工作的实践性与实务性D.系统性与综合性E.需求变化与递增性 7、从经营服务方式来划分，物业服务企业可以分为（ ） A.私营型物业服务企业B.管理型物业服务企业C.咨询型物业服务企业D.外商投资型物业服务企业E.综合型物业服务企业 8、根据《物业管理企业资质管理办法》的规定，以下陈述正确的是（ ） A.二级服务企业注册资本要求是人民币500万元以上B. 二级服务企业注册资本要求是人民币400万元以上C.二级服务企业注册资本要求是人民币300万元以上.D. 二级服务企业可承接的物业管理服务项目为50万平方米以下的住宅项目E. 二级服务企业可承接的物业管理服务项目为40万平方米以下的住宅项目 9、业主在物业管理活动中，应履行的义务有（ ） A.遵守管理规约、业主大会议事规则B.遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度C.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定D.按照国家有关规定交纳专项维修资金E.按时交纳物业服务费用 10、物业管理行业协会享有的权利有（ ） A.要求会员按规定缴纳会费B.要求会员执行协会的决议C.要求会员完成协会交办的工作D.有权制定物业管理行业行为准则及道德规范E.有权将严重违反协会章程行为的会员除名 11、物业服务合同解除的原因通常有（ ） A.约定解除合同的条件成立B.事后协商解除C.因物业服务企业被吊销资质等原因终止D.合同期限届满E.其他原因 12、物业管理早期介入的内容有（ ） A.物业服务企业通过投标来接洽物业管理服务 B.建立与业主或使用人的联络关系C.察看工程建设现场D.设计管理模式，草拟和制定管理制度E.建立服务系统和服务网络 13、物业服务企业通过投标来接洽物业管理服务的内容包括（ ） A.进行可行性、可靠性、可盈利性分析B.听取业主或使用人对物业管理的要求或希望C.具体测算物业管理费用，并草拟总体管理方案D.投标竞争、洽谈、签订物业管理合同E.选派管理人员运转物业前期管理 14、竣工验收的依据有（ ） A.上级主管部门的有关文件B.开发商与建筑商签订的工程合同C.达到规定的质量标准D.设计文件、施工图纸和设备技术说明书 E. 国家现行的施工技术验收规范 15、物业管理招标与投标应遵循的原则有（ ） A.公开原则B.公平原则C.公正原则D.合理原则E.量力而行原则 16、物业管理招标前期准备阶段的内容有( ) A.招标人成立招标机构或寻找合适的招标代理机构B.申请招标批准C.资格预审D. 编制准备招标文件E. 确定标底 17、在签订合同阶段，投标公司应掌握的策略是（ ） A. 创新思维，组织答辩B.预留空间，游刃有余C.知己知彼，合理报价D.多方案报价，扬长避短E.不急不躁，步步为营 18、包干制的优点有（ ） A.实行起来比较简单B.不需要对物业服务企业进行账目监督C.在一定程度上刺激物业服务企业进行管理创新D.有利于物业服务企业走专业化道路E.减少了物业服务企业与业主之间的矛盾 19、成本定价法的常见形式有( ) A.成本加成定价法B.目标利润定价法C.以不同的服务标准为基础的差别定价D.以地域为基础的差别定价E.参照法 20、物业管理维修资金管理的原则有（ ） A.统一缴存原则B.专户储存、专