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09旅游《旅游市场营销》复习大纲（二） 第一章 １．市场营销观念是如何发展演进的？现代市场营销观念的特点是什么？ 市场营销观念的发展过程 生产观念 产品观念 以产品为中心 推销观念 以产定销、生产者导向观念 市场观念 生态市场观念 以消费者需求为中心 社会市场观念 以销定产、消费者导向观念 现代市场营销学的特点？ （1）消费者需求为核心（2） 突破传统流通领域（3）从企业长远战略目标出发，市场经营组合策略。 企业整体 经营活动 信息反馈 信息追踪 售后服务 产前活动 生产过程 经营者 顾客 消费过程 售后活动 生产领域 流通领域 消费领域 市场调研 需求预测 生产计划 市场发展 现代市场营销学研究示意图 现代市场营销学研究示意图 2．什么是旅游市场？由哪四个基本要素组成的？ 旅游市场的形成随旅游业（旅游产品、旅游企业）的发展而出现的。 旅游市场:旅游产品商业化的场所，是旅游企业产生各种旅游经济行为的领域，同时也是旅游生产者与消费者的中介。 四个基本要素：经济关系 供求关系 旅游产品 旅游者 3．什么是旅游市场营销？其内涵和特征？ 旅游市场营销：是旅游经