第三篇 培训与开发.docx

第九章 现代人力资源培训与开发 第一节 人力资源培训与开发的新趋势 现代培训与开发的概念 培训：是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程； 开发：是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程。 两者的最终目的：都是通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长。 企业对员工能力的培训与开发的新目的： 一是，向员工传授其他更为广泛的技能，使员工的技能由单一技能转向多重技能，以适应不断变化的客户需求与组织发展的需要，如主动解决客户需求的技能、有效的沟通技能、团队合住技能及学习技能； 二是，利用培训与开发来强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度，培养员工的客户服务意识，提高员工的适应性和灵活性，使员工与组织同步成长。 人力资源与培训开发的新趋势 1培训目的：更注重团队精神； 2.培训组织：转向虚拟化，更多采用新技术； 现代化的培训方式如，多媒体培训、远程培训、网络培训、电视教学等 虚拟化培训更加注重以顾客为导向。 虚拟化培训的优缺点 培训技术 优点 缺点 多媒体培训 自我控制进度 内容具有连续性 互动式学习 反馈及时 不受地理位置限制 开发费用高 不能快速更新 Eg.东软 E-learning 网络培训 自我控制培训传递 信息资源共享 简化培训管理过程 培训项目快速更新 受到网络传输速度限制 开发成本高 培训成果转化一般 远程学习 多人