如何认识80-90后员工的良好心态概述.doc

如何树立80、90后员工的良好心态 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 了解员工态度的组成因素； ● 帮助员工改变心智模式； ● 帮助员工培养正确的工作心态； ● 培养员工提升职业化品格。 态度由认知成分、情感成分、行为倾向三部分组成。认知成分是人们对外界事物的看法或心理印象，包含对事物知识及信念的认识，是其他态度的基础；情感成分是指人们喜欢或厌恶、支持或反对某一事物所持有的情感；行为倾向是指情感表现出来的行为意图，是对某一事物作出某种反映的意向。比如，在没有加班费的情况下让员工加班，80、90后不愿意加班是认知成分，讨厌加班是情感成分，逃避或找借口不加班是行为倾向。 一、如何引导80、90后员工改变心智模式 智从知来，财从才来。要想改变员工的态度，首先要改变他们的认知。改变80、90后员工的认知，让他们从错误观念的催眠中苏醒过来，已成为管理者面临的首要任务。 想要改变80、90后的认知，可以从以下两个方面着手： 1.改变为老板打工的心态 管理者应该给员工贯彻“先付出才能有所得”的思维。很多员工都会有一种错误思维，认为自己是为老板打工拿工资而已。而实际上，员工从公司获得的不仅仅是收入，还有知识、技能以及经验、综合素质的提升。 对于工资方面，很多员工认为“公司给我多少钱，我就给公司做多少事”，老板则认为“员工帮我做多少事，自然会给员工相应的工资”。这就是员工思维和老板思维的一种博弈。事实上，员工工资不是老板给的，也不是客户给的，而是自己创造的。只有员工为公司、为企业创造了价值，带来效益，老板才会给员工相应的工资作为回馈。 2.提升智力曲线 管理者要给员工灌输一个重要的观念：智力曲线比收入曲线更重要。人们的生活大体包括两条曲线：一是清晰可见的工资曲线（收入曲线），另一个是看不见的智力曲线。大部分80、90后员工喜欢跳槽，喜欢找收入高的工作，其实就是更关心自己的收入曲线。实际上，智力曲线往往比收入曲线更重要，因为收入曲线不可控，操之于公司；智力曲线操之于自己，是可控因素。只要个人能力提高，智力曲线上升，收入自然就会提高。 想要提升智力曲线，要做到如下两个方面： 不走捷径 人们往往难以发现自身能力提升的快慢。特别是80、90后员工喜欢走捷径，常常急于求成，希望能力快速提升，这是不妥当的行为。想要知道自己能力提升的程度，可以从两个方面入手：第一，通过领导、同事了解。比如，问领导，一年来自己能力到底有没有提升，让同事多角度评估自己的进步等。第二，做职业生涯专业测评。 要点提示 知晓自身能力提升程度的方法： ①问领导、同事； ②做职业生涯专业测评。 不急于求成 成长期漫长、收获期短暂是自然界普遍存在的规律。比如，一棵苹果树，从种子播种、发芽、成长到茁壮成长，最后开花结果变成苍天大树，其成长期相当漫长，而收获期相对较短。 很多80、90后员工希望成长期缩短，收获时间尽量拉长，这种观念不太现实。只有长时间修炼，能力提高到一定程度，收入、职位才可能成正比，才能达到所谓的“十年磨一剑”。因此，管理者要给80、90后员工灌输一个重要理念：工作要一步一个脚印，不要急于求成。 二、如何帮助员工80、90后树立正确的工作心态 职业心态是指在职场人士根据职业的需求表露出来的心理感情，即对自己职业及其职业能否成功的心理反映。很多80、90后的员工，分不清个人心态和职业心态，只凭情绪、个人心态对待工作，很难胜任职场要求。因此，管理者要帮助80、90后员工树立正确的职业心态。 具体来说，员工应树立的职业心态包括五个方面： 1.角色转换 80、90后从社会环境走向职场环境，就是从自然人变成职业人的过程。作为管理者，要为员工灌输学会付出、感恩、协作、负责等重要观念。 要点提示 帮助员工进行角色转换，需要让员工： ①拥有付出心态； ②学会感恩； ③拥有负责、协作意识； ④敬业、务实。 拥有付出心态 要为公司付出，确认自己是公司的资产还是负债。员工如果付出劳动、敬业协作并创造价值，老板自然就会给员工相应的待遇。 学会感恩 【案例】 通用电器用人之道 GE通用电器董事会投资几千万，任命一个工程师建了所实验室，结果在实验操作过程中，因为操作方法不对，导致实验室发生爆炸，几千万的资产顷刻间化为乌有。这个工程师非常恐慌，担心被董事会总经理处置或开除。出乎意料，董事会派人传话：“这次爆炸让你学到了什么？”工程师说：“此次方法不行，应该用另外的思路筹建实验室。”之后，董事会又投资并任命他再建一所实验室，最终实验室建设得非常成功。这个工程师最后成为了通用电器的首席执行官杰克?韦尔奇。 从案例可知，感恩心态会激励员工创造更多效益。 拥有负责、协作意识 80、90后员工自我意识比较强，责任意识比较匮乏，管理者要培养他们的协作心态。协作要求团队共同完成任务，员工要收敛个性