8課维护消费者权益复习教案.docVIP

通山振新国际学校政治课堂教师教案 使用日期： 编制人： 柯小丽 审核人： 八年级·第三单元·第八课 消费者的权益 复习教案 【教学目标】 知道消费者与经营者的关系。 知道消费者权益的保护法。 学会保护自己的合法权益。 【教学重点】 引导学生掌握本课知识点，重点引导学生能突破性解决消费者权益类材料分析题。 【教学难点】 将本课知识点运用到习题实际操作中，会准确快速地解决习题。 【课程类型】复习课 【课 时】1课时 【梳理知识点】 1、怎么理解消费、消费者？ 我们的生活离不开消费，为既包括吃饭、穿衣、住房以及合作日用品等物质方面的消费，也包括满足精神文明需要的消费，如看电影、唱卡拉OK、旅游等。 当我们购买商品或享受服务时，我们便成了消费者。 2、经营者与消费者的关系是怎样的？ 对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。 在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位。 3、为什么说在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位？ 1）在现代社会，商品生产规模扩大，花色品种繁多，构造日益复杂，消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于祛地位； 2）相对于有组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生“店大欺客”的现象，这些都使消费者处于不利的地位。 3）还有个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。 4、为什么消费者有权以合理的价钱购买符合自己要求的商品？（消费者在社会生产中的地位是怎样的？） 消费者在整个社会生产过程中，充当最后的购买和消费的角色。 消费者付出的费用，包括商品的成本和经营者的利润。 因此消费者有权以合理的价钱，购买符合自己要求的产品。 5、经营者侵害消费者利益的行为种类及现象有哪些？ 1）假冒伪劣产品欺骗消费者； 2）欺行霸市，强买强卖； 3）视消费者的人身权利和人格尊严； 4）在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日趋严重。 6、保护消费者权益的意义 ： 保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人产过上更美好的生活。 消费者享有哪些权益保护法？。 安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、 《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定我国消费者享有 安全权 2）知情权 3）自主选择权 公平交易权 5）依法求偿权 6）结社权 获得教育权 8）人格尊严与民族习惯获得尊重权、 个人信息得到保护权 10）监督权 8、分别说明消费者各项权利的内容。 （1）、消费者应当享有安全权，消费者购买商品、接受服务，不能危害生命和财产的安全。 （2）、消费者享有知情权， A有权知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况， B消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明，使用方法说明书、售后服务、或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 （3）、消费者享有自主选择权， A消费者有权自主选择提供商品和服务的经营者； B自主选择商品品种或者服务方式； C自主解决购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。 （4）、消费者享有公平交易权，消费者在购买商品或接受服务时， A有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件， B有权拒绝经营者的强制交易行为。 9、说说《中华人民共和国消费者权益保护法》的意义是什么？ 该法集中提供了维护消费者权益的法律依据。 这部法律还规定了切实可行的多种法律手段，用以保护消费者的权益，惩罚不法经营者。 10、怎样做一个合格的消费者或者说消费者的义务是什么？ 法律保障消费者的合法权益，消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。 如：（1）到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌； （2）选择商品应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物； 对营业员的优质服务表示谢意； （4）维护生产者的正当权益等。 影响消费者消费行为的因素有哪些？ 如：1）广告的宣传 2）熟人的推荐 3）接头的流行等 2、怎样维护我们作为消费者的权益？ （1）、做一个（聪明的消费者），增强自己的判断能力和选择能力，充分行使我们作为消费者权利，选择适当合理的消费行为。 （2）、不断增强权利意识和自我保护意识，不仅要体现在商品交易过程中，而且也要体现在不公平交易后。