以顧客为中心的价值营销教程试题答案.docVIP

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得2.0学分！ ??得分: 100 学习课程：以顾客为中心的价值营销教程 单选题 1.关键战术层关注的是一个价值链的过程，在营销方面，也就是4Ｐ和4C,这两者的关键区别就在于：( ) ???回答：正确 A??是否以顾客为中心 B??是否顾及员工的利益 C??是否有明确的销售渠道 D??是否有战略性安排 2.收益的内容主要包括（ ） ???回答：正确 A??两个方面：一部分是预期的利益，另外一部分是附加价值 B??三个方面 C??两个部分：一部分是预期的利益，但它不包括产品或服务的功能、质量等基本要求；另外一部分是附加价值。 D??成本收益和边际收益 3. 以下说法不正确的是（ ） ???回答：正确 A??企业可以通过生产和作业流程的合理化来提高效率 B??企业可以利用ＥＲＰ以及电脑、网络的方式协助企业提高效率，从而降低成本 C??当企业产品放在竞争的环境中时，效率提高就代表企业的价值创造得到了提升 D??企业提升竞争优势有两个方向 4.关键战术层关注的是一个价值链的过程，在营销方面，也就是4Ｐ和4C，其中4C指的的是（ ） ???回答：正确 A??Customer, Cost, Convenient, Communication B??Customer, Condition, Cost, Communication C??Cu