课程班营销管理过程山东大学管理学院,共讲.ppt

第三讲 市场营销管理的过程 第一节 市场营销管理 第二节 市场营销战略规划 第三节 市场营销计划与控制 第一节 市场营销管理 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的相互交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。 市场营销管理的实质是需求管理 包括四层涵义： 1．是一个包括分析、计划、执行和控制的全过程； 2．对象涵盖理念、商品和劳务； 3．活动以交换为基础； 4．目标是满足各方需要。 一、市场营销的过程 1．战略营销（选择价值） 2．战术营销Ⅰ（提供价值） 3. 战术营销Ⅱ（沟通价值） 三、市场营销管理的程序 6个步骤： （一）分析市场机会 1．寻找市场机会 （1）在公司内部寻找； （2）请消费者寻找； （3）通过中间商寻找； （4）从竞争者产品中寻找； （5）通过市场细分寻找； （6）运用产品/市场图寻找。 市场（顾客群） 家庭顾客 商业顾客 专业顾客 产 文字处理机 电子打字机 品 电动打字机