基于LAMP的客关系管理系统的设计与实现.docVIP

HUNAN UNIVERSITY 毕业设计（论文） 设计（论文）题目： 基于LAMP的客户关系管理系统的 设计与实现 学生姓名 周靖波 学生学号 20081610326 专业班级 软件工程2008级3班 学院名称 信息科学与工程学院 指导老师 肖雄仁 院长 (系主任) 林亚平 2012年5月17日基于LAMP的客户关系管理系统的设计与实现 作者：周靖波 指导老师：肖雄仁 摘 要 随着云计算时代的到来，越来越多的企业意识到客户信息、客户关系的重要性。商业服务想要把握市场的主动权，就要准确把握好客户的需求。如何准确把握客户关系、分析潜在客户的信息、提高客户的满意程度成为了每一个企业关心的话题。在这样的需求下，产生了CRM（Customer Relationship Management），即客户关系管理系统。 本文研究的CRM管理系统主要提供两个方面的功能，一是收集并管理客户信息，包括企业信息管理、