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「高雄榮民總醫院關懷醫療爭議員工計劃」 緣由： 一、面對醫療爭議，許多醫療團隊的成員(包含醫師、護理人員、藥師、醫技人員等等)心理傷害與情緒壓力，需要有管道紓解，避免發生身心症狀甚至嚴重到自我傷害，造成不可挽回的遺憾。 二、為了避免遺憾以及照顧員工，特別針對涉及醫療爭議的員工成立「醫療爭議員工心理支持小組」。 工作小組成員與服務內容：本小組提供諮詢服務，均予保密不做紀錄 單位 姓名 負責事項 聯繫電話 精神部 江允志醫師 醫療諮詢服務 2067 #981772 精神部 張琦心理師 心理諮詢服務 2067 精神部 王美懿社工師 情緒困擾諮商 2068 人事室 林坤燕組員 員工因公訴訟補助辦法諮詢 員工協助方案諮詢 1108 護理部 各病房護理長 依循護理部規定提供支援 各病房 社工室 張素玉組長 情緒困擾諮商 8027 #981340 社工室 金毓慶社工師 情緒困擾諮商 8338 #981337 社工室 陳紅米社工員 諮詢窗口 5311 #981336 耀門律師事務所 專業律師 法律諮詢 07-2515183 進行方式： 依據原訂之「醫療糾紛處理作業」流程，於協調醫事人員面對家屬說明醫療過程，同時提供本院「醫療爭議員工心理支持小組」成員名單與壓力量表，供當事人運用。 為避免醫事人員有被醫院標籤的感受及誤解，當社工人員或護理長協助處理醫療糾紛時，將提供關懷成員名單，由當事人自行評估是否使用本院提供的關懷資源。 提供壓力量表：提供當事人由精神部研擬簡易版之壓力量表，協助當事人自行評估醫療爭議造成的壓力程度，以利當事人瞭解自身狀態，及時尋求調適管道。（如附件） 「醫療爭議員工心理支持小組」成員名單公佈於人事室、社工室、精神部及護理部之網頁，以達宣導效用。 人事室、精神部及護理部每月將服務個案數據提供給社工室匯整。 如有未盡事宜，再行增修。 這是一份通過信效度測試的心理評量表 可以幫助您瞭解自己最近的狀況 請您仔細回想在最近一星期中(包括今天)，這些問題使您感到困擾或苦惱的程度，然後圈選一個認為最能代表您感覺的答案。 完全沒有 輕微 中等程度 厲害 非常厲害 感覺緊張不安 0 1 2 3 4 覺得容易苦惱或動怒 0 1 2 3 4 感覺憂鬱、心情低落 0 1 2 3 4 覺得比不上別人 0 1 2 3 4 睡眠困難，譬如難以入睡、易醒或早醒 0 1 2 3 4 有自殺的想法 0 1 2 3 4 第6題分數若為2分以上，建議您考慮尋求專業諮詢協助 第1～5總分： （請參考得分說明） 得分 6分 身心適應狀況良好 非常好！請繼續保持快樂心情！ 6～9分 輕度情緒困擾 建議給予情緒支持 別氣餒唷～趕快打電話給家人、好朋友聊一聊吧！ 10～14分 中度情緒困擾 建議尋求心理相關資源協助 親愛的朋友，其實您並不孤單，請翻背面院內員工心理支持小組，讓一顆願意陪伴的心與您在一起。 15分以上 重度情緒困擾 建議尋求精神醫療相關資源協助 人生難免有低潮，莫讓低潮淹沒了您的濟世熱忱， 且讓我們以一顆溫暖同理的心陪伴您走過人生幽谷 員工心理支持小組 單位 姓名 負責事項 聯繫電話 精神部 江允志醫師 醫療諮詢服務 2067 #981772 精神部 張琦心理師 心理諮詢服務 2067 精神部 王美懿社工師 情緒困擾諮商 2068 人事室 林坤燕組員 員工因公訴訟補助辦法諮詢 員工協助方案諮詢 1108 護理部 各病房護理長 依循護理部規定提供支援 各病房 社工室 張素玉組長 情緒困擾諮商 8027 #981340 社工室 金毓慶社工師 情緒困擾諮商 8338 #981337 社工室 陳紅米社工員 諮詢窗口 5311 #981336 耀門律師事務所 專業律師 法律諮詢 07-2515183 ※員工心理支持小組提供諮詢服務，均予保密不做紀錄