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11级电子商务三班 当当简介 当当网是一个“纯网络型”B2C网上商店 当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”的全球在线销售 在消费者享受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前” 的背后，是当当网耗时近7年修建的“水泥支持” ——庞大的物流体系，基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。  发展历程 1999年11月 当当网（）投入运营 2001年6月 当当网开通网上音像店　 2005年1月 当当网开通时尚百货频道　 2005年12月 当当网荣获“中国互联网产业调查‘B2C网上购物’第一名、中国互联网产业品牌50强”称号　 2007年3月 当当网推出商品评论和商品问答功能 2007年4月 当当网与300多个知名品牌达成合作，这些知名品牌的产品共同进驻当当网　 2008年12月 当当网读书频道上线　 2009年7月 当当网正式推出招商平台 2009年8月 当当网正式获颁12315绿色通道牌照，并开通12315用户投诉专线，成为国内第一家获此殊荣的B2C电子商务企业 2009年9月 手机当当网全面升级，并推出革命性的手机购买功能，在国内B2C电子商务领域，此举尚属首例　 2009年11月 提供货到付款的城市超过750个，成为服务范围最广泛的网上商城　 2009年12月 当当网论坛上线 2010年10月 成立数字业务事业部 2010年12月 当当网在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城 战略目标 当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享受网上购物带来的方便和实惠。 在中国境内达到网上零售市场的占有率第一 ：商品种类最多、购物最方便 、顾客最多 。 目标客户 当当网的商品种类繁多，并把商品根据客户的不同年龄、性别、职业等分好类，消费者可以直接点击就可以很快找到自己想要的商品。除此以外，消费者还可以通过查询商品的种类迅速找到目的商品。在顾客进行购物时，当当网能为他们作引导，哪些商品适合朋友，哪些商品适合送给爱人，哪些适合送给长辈等，当当网都会一一为他们推荐，并给出推荐该商品的理由来说服消费者购买。 产品与服务 当当网经营超过百万种图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店 当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境； 当当网坚持“诚信为本”的经营理念，率先提出“顾客先收货，验货后才付款”、“免费无条件上门收取退、换货”以及“全部产品假一罚五”的诺言 收入和利润来源 （1）直接销售，当当网通过压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。 （2）当当网为具有独立的法人资格的生产型或零售批发企业提供电子商务平台------网上店铺，并针对这些店按配置和分类收取租金。当当网可以为这些合作伙伴提供相应的技术支持，独立的网上商店，协议签订物流配送快递公司，帮助将手出的商品送至客户手中，帮助收音等服务。 （3）广告收入。当当网主页上发布的广告种类很多，包括横幅广告，按钮广告，插页广告，移动广告等。总体上看，当当网的广告页面布局合理。体现了内容丰富，可视性强，声情并茂的特点。其中最主要的一点在于，绝大多数广告所宣传的商品在当当网页上都可以购买的到，也就是说用户不用再去其他地方或网站购买该种商品。而且现在当当网上也还有若干公益广告，这也可以显示出网站人性化的一面，提高网站的人气。 核心竞争优势 物品种类齐全 家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品。 物流体系完善 “水泥支持”，覆盖全国，360个城市大量本地快递公司为当当网的客户提供“送货上门，当面收款”的服务 服务优质 以客户为中心的市场战略，并树立了“让客户的购买越来越方便”的企业宗旨，提高了客户忠诚度 * * ????当当网（）是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。 ????1999年11月，当当网() 正式开通。当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，超过100万种商品，在库图书近60万种，百货近50万种，当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网浏览、购物。 ????当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。自路演阶段，当当网就以广阔的发展前景而受到大批基金和股票投