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以企业社工提升新生代农民工技能适应 　　摘要：在新生代农民工群体问题频发的社会背景下，企业社会工作备受关注。本文基于对山东省烟台市的部分企业调查，发现新生代农民工社会适应不足的现象，其中技能适应是新生代农民工社会适应的基础与关键，因此笔者从企业社会工作的角度，提出运用“层层推进法”提升新生代农民工技能适应的干预策略——EPCS模型，此模型是结合中国大陆实际情况而提出的本土化的企业社会工作方法的一次尝试。 　　关键词：企业社会工作 层层推进法 新生代农民工 技能适应 　　一、问题的提出 　　与第一代农民工相比，新生代农民工已不再是二十多年前的那些茫然、木讷，仅想出来挣养家糊口钱的农民，他们渴望进入、融入城市，但是城市高昂的生活成本、严格的户籍制度、冷漠的社会歧视以及自身相对较低的素质形成一道道有形无形的门槛不断粉碎着他们的城市梦。 　　通过对烟台地区的社会调查，笔者发现当前新生代农民工的所存在的种种问题，根本原因在于他们的社会适应不足，而这种不足的社会适应主要体现在技能适应不足上。有鉴于此，本文尝试从社会工作的角度探讨如何通过建立企业社会工作干预体系以提高新生代农民工的技能适应，进而提高其社会适应，促进他们更好的融入城市社会和工业社会。 　　二、新生代农民工社会适应调查结果 　　根据调查，笔者发现，新生代农民工的技能适应、组织适应和社会环境适应都存在着不足，但是同时技能适应是组织适应和社会适应的基础。因为他们的自身技能素质不仅是进城农民能在城市找到工作、在城市立足的重要条件，同时更是农民工自我发展乃至融入市民社会、最终取得市民资格不可缺少的成功因子。 　　具体来说，当新生代农民工的职业技能能够适应所在企业和所在岗位的要求从而获得自我效能感和自我价值的实现时，他们便认为自己与他人具有同一性，从而主动地开始与组织中其他人相处，在融洽的相处中，他们逐渐接纳与理解组织，产生对企业的归属感，并适应组织生活。在组织中与不同类型的人的交往使得他们不再惧怕与社会中的人们的交往，在社会交往中，他们获得安全感与归属感，同时渐渐地融入并适应社会。因此，提升技能适应对于新生代农民工适应社会显得尤为关键。 　　三、对策：企业社会工作提升新生代农民工技能适应 　　企业社工服务体系的概念由西方工业社会发展而来，1978年“全美工业社会研讨会”将其定义为运用社会工作的专门知识与技术，以满足工人或工会会员的需求，并达到企业组织的目标。[1]在中国内地新生代农民工出现严重的技能适应不足现象以至影响企业发展的背景下，笔者试图探索以企业社会工作提升新生代农民工的技能适应的策略。 　　笔者将企业社工提升新生代农民工的技能适应分为四个层面：企业（E），员工（P），社区（C），社会力量（S），以下分别用E、P、C、S来表示。 　　1.E层面：劝说并协助企业管理层 　　以往对企业的干预只注重对企业员工的介入，而忽视企业管理层。[2]其实提升技能适应的最重要的是要得到企业管理层的支持，他们的支持能为社会工作的实施提供时间、资源、场地等不可或缺的客观条件。因此，对企业管理层进行专业的社会工作辅导是尤为必要的。 　　社会工作者应将企业管理层聚集起来进行小组辅导，向管理者灌输提升员工技能适应的重要作用。员工是争创企业利润的直接劳动力，因此，员工的发展与企业的发展紧密相连。 　　2.P层面：技能适应需求的应对 　　（1）职业生涯发展规划 　　根据调查结果，笔者认为社会工作者对新生代农民工提供职业生涯发展规划服务，首先应从员工认识自我开始，其中最重要的是认识自身与职业发展相关的能力，其次是帮助他们确立职业发展目标，然后帮助他们设计达到目标的方法和路线。 　　（2）在职教育培训制度 　　社会工作者根据员工自身的需求连接各种资源，包括企业、教育机构等，并鼓励员工利用合适的教育服务。[3]在调查中，笔者发现只有少数大型企业有继续教育项目，但员工并没有加以利用或不知如何利用，此时社会工作者可以起到资源整合和资源链接的作用，鼓励并协助他们挑选适合自己的培训项目。 　　3.C层面：开展以社区为依托的教育培训 　　社会工作者可以引荐技能辅导班到社区中举办，一方面可以利用社区内的资源减少教育培训成本，另一方面也对参与的家庭提供便利的条件，活动容易进行。社区内的辅导班可以采取一些新颖形式调动大家学习的积极性，既可以增强家庭内成员互动，又可以增加社区家庭间互动，同时提高了学习效率。 　　4.S层面：发动社会力量支持 　　（1）政策倡导 　　在社会中，新生代农民工属于相对弱势群体，他们的需求很容易被忽视，这时社会工作者的倡导者角色可能是恰当的。在这种角色中，倡导者提供收集的信息，为新生代农民工的需求进行正确性辩护，达到修正或转变相关政策的目的。例如，对于政府出台的