培训课件-品管圈活动概论.ppt

制定活动办法 进度查核 推动圈按各次查核进度内容制定查核点，各圈需要排定的时间将改善活动之书面数据整理，以备查核。 制定活动办法 期末发表 评审团依所制定的发表评分表进行评比，改善活动优良的圈及圈长，可依所制定的奖励办法给予奖励 发表时部门相关人员应出席参加 品管圈活动奖励方案 重赏之下必有勇夫！ 制定奖励办法是一定必要的。奖励的方法不外乎记功、发奖金、加入升迁考核等，或者可以找到更具吸引力的奖励方式给予成效较好的品管圈。 品管圈活动概论 重庆市第五人民医院 心胸外科 周红锦 2015年5月11日 医疗管理世纪之启发 请问护理质量的任务是什么？ 以顾客为导向 团队合作整体改善 运用品管工具有效计划 追求质量服务及成本全面平衡 请大家先思考--- 护理质量管理现今面临的最大问题？ 您的经验，护理品质优先要做的是什么？ 质量管理成功要素 领导者的认知、决心 全体同仁的参与 持续性组织推展活动 建立辅导系统 实质教育训练 重临床----推动质量的持续改进与提高 培养专科护士，提升疾病护理能力 医院管理的永恒主题：医疗质量与安全 优质护理的内涵： 改模式、重临床、建机制 落脚点 质量管理的思维 识别问题 分析问题 解决问题 稳定成果 质量问题的资料整理 总结、传播、标准化 构建对策的方略 分析问题的方法 管理 技术 现代质量管理的一般思路 QCC 品管圈活动的起源 起始于1950年戴明教授的统计方法课程，以及1954年朱兰教授的质量管理课程，1962年由品管圈之父日本石川馨博士发起全面质量管理运动时所推行倡导。 品管圈（Quality Control Circle，QCC ：由同一工作场所的一线人员（5-10人）为主体的组织，为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自发组成一个团队（圈），团队成员分工合作，应用品质管理（QC）的手法工具，去解决实际工作中的质量问题。 品管圈活动的起源 亚洲品管圈活动之起源 品管圈活动自1968年引进台湾已经40年，此间由优秀企业自行导入推行，生产力中心、质量学会、先锋企管等机构相继积极推广，逐渐形成改善活动的主流。日本的品管圈活动于1962年4月创办推动。 中国大陆的品管圈活动称为质量管理小组（QC小组）活动，由中国质量管理协会CAQ（1975年成立）于1979年开始每年举办全国质量管理小组发表会，今年已经是36年。 品管圈活动的真义 关心自己的工作，关心自己部门的工作，关心自己企业、机构、组织的工作。 发现问题，找出课题，用团队的智慧，努力合作解决改善问题，完成课题，希望明天会更好。 个人的成长，组织学习型活动，自我启发，相互启发，培育人才，分享成长的喜悦，共享成就的快乐，建立自信与成就感。 品管圈活动的真义 创建明朗活力快乐，有希望、有价值的工作场所。 追求贡献企业、机构、组织的永续经营与发展，对社会、国家、国际的贡献。 品管圈活动的定义 同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈 针对所选定之部门内部的问题 以自动自发的精神，结合群体智慧 通过团队力量，运用各种品管手法 使成员感受到参与感、满足感、成就感 群众性 目的性 自主性 民主性 科学性 基本理念： 品管圈活动的定义 基本理念： 圈活动范围应包含全公司各种改善活动使用的手法，应包含各种管理改善手法及专业技能的应用。 圈存在的价值在于永续的活动，不停的追求、改善与维持，有别于项目改善。 为了让圈员能自我肯定，因此，适时激励是成功的条件。 5 - 12人 相同部门 工作现场 技术技巧 头脑风暴 品管圈的基本概念 品管圈的精神 1.尊重人性 2.团队精神 3.开发无限脑力资源 4.改善企业品质 5.繁荣企业 品管圈的做法 1.自动自发 2.自我启发 3.全员参与 4.全员发言，相互启发 5.持续改善 品管圈的目标： 1.提高现场水平 2.提高现场士气 3.提高品质意识 4.提高问题意识 5.提高改善意识 品管圈的基本概念 品管圈活动议题： 提高手术病人摆位安全照护作业正确性 缩短急诊预警疑似急性脑中风病人之黄金治疗时间 提高腹部手术病人体温维持之正确性 运用跨领域降低儿科高浓度静脉注射异常发生率 提高精神科病人接受癌症筛检执行率 品管圈活动的优点 组织内的同事有相互切磋，一起学习的时间，使个人能不断的上进。 全员一起来动脑，把个人的构想创意，在现场实现，使工作的现场变得更加美善。 能获得同事之尊重，共同建立愉快的职场。 能培养现场人员自己做企划，自动自发处理事务的风气。 能发挥现场人员的整合力，创造轻松愉快。 品管圈活动的目的 提高现场质量意识、问题意识及改善意识 提高现场士气，提高团队精神 建立良好人际关系 从工作中发掘乐趣、意义 达到符合人性需要的自主管理 发挥智慧、启发脑力资源 透过科学性的活动