培训课件-王海霞品管圈活动目标设定及解析.pptVIP

降幅58.5% * 解析常用方法 解析常用方法 解析常用方法 系统图法 关联图法 特性要因图法 系统图法 定义：将事项间的关系透过系统化展开目的/手段或结果/原因的【系统图】，以提示事项的全貌、明确事项的重点，为追求达成的目的与目标的最适当手段及策略之方法，称为【系统图法】 系统图的特点： 1.对较为复杂或涉及面较广的项目或目标，效果更易突出，很容易对事项进行展开 2.协调，归纳，统一成员的各种意见，把问题看得更全面 3.容易整理，观看时简洁，直观，明了 系统图的分类 1.对策型系统图 以“目的—方法”方式展开，例如问题是“如何让提升品质”，则开始发问“如何达成此目的”，“方法有哪些”经研究发现有：“推行零缺点运动”，“推行品质绩效奖励制度”等（以上为一次方法）。“行零缺点运动”有哪些方法？（二次方法）。后续同样就每项二次方法换成目的，展开成三次方法，最后建立对策系统图。这种系统图主要用在对策拟定阶段。 系统图的分类 2.原因型系统图 以“结果—原因”方式展开，例如问题是“为何品质降低”，则开始发问“为何形成此结果”，“原因有哪些”经研究发现原因是“人力不足”“新进人员多”等（以上为一次原因）。接着以“人力不足” “新进人员多”等为结果，分别追问“为何形成此结果”“原因有哪些”其中，人力不足的原因有：“招聘困难”“人员素质不高”等（