企业社会责任利益相关者资源和企业绩效提升(新).docVIP

企业社会责任、利益相关者资源和企业绩效提升( 摘　要：企业积极履行社会责任，利益相关者会回报给企业各种资源以提升企业的绩效，并激励企业更好地履行社会责任。利益相关者资源在特定企业环境背景下呈现出独特的网络性和路径依赖性，尽管不同的利益相关者资源提升企业绩效的方式各有千秋，但各种资源之间存在着千丝万缕的联系。各利益相关者资源在提升企业绩效过程中相互作用的主线是，利益相关者人力资本资源充分运用企业内外关系资源和信息资源提高财务资源的价值存量和配置效率，使各利益相关者资源在相互协作基础上不断提升企业绩效。 关键词：企业社会责任 利益相关者资源 资源优化配置 企业绩效提升 一、引言 企业如何履行社会责任才能在维护利益相关者权益的同时最大限度地提升企业绩效，从而更好地激发企业履行社会责任的积极性，形成企业与利益相关者之间在更高水平上的互动协作，是理论与实务界需要共同探索的重要课题。因为企业社会责任（CSR）是一种长效机制，资源的投入与绩效的产生要经过一段较长的时间，资金的时间价值与风险的存在使得企业对履行社会责任有一种实现超级绩效的渴望，否则不利于激发企业履行社会责任的积极性。本文试图通过揭示企业履行社会责任与提升企业绩效的关联，从而对企业履行社会责任提升企业绩效的必然性和可行性进行探讨。 企业履行社会责任提升企业绩效是指企业通过合理配置自身资源履行各类社会责任所获取的各种利益相关者资源使企业资源配置更加合理，企业履行社会责任的积极性不断提高，企业绩效不断提升的过程或状态。然而，企业履行社会责任与企业绩效的关系问题，历来是理论界与实务界争论的热点问题。 二、关于企业履行社会责任是否提升企业绩效的争论及本文的观点 （一）关于企业履行社会责任是否提升企业绩效的争论 目前对该问题国内外的相关研究基本上是从企业制度的优缺点与企业履行社会责任的关系来判断从总的效果是否提升企业绩效，得出企业履行社会责任提升企业绩效或降低企业绩效的两种截然不同的结论。 持履行社会责任提升企业绩效观点的学者认为履行各类社会责任可以综合利用各种优势提升企业绩效：（1）企业对履行各类社会责任提高绩效的可行性大小具有信息优势，有利于在竞争性的投资环境中选择最佳机会分配资源以积极履行社会责任[1]。（2）在企业需要履行多方面的社会责任而资源有限的情况下，企业决策层有动机将稀缺资源从效果较差的社会责任领域转移到效果较好的社会责任领域，以使有限的资源获得更高的企业绩效 [2]。（3）企业能综合运用因履行社会责任而形成的各种利益相关者资源来有效缓解企业诸多经营困难，如提高产品质量增加销售收入、争取政府税收减免就比单纯通过资本市场融资来解决资金短缺问题效果要好得多(((。（4）由企业统一控制实施履行社会责任可以通过内部资源的流动灵活地在不同的履行社会责任领域之间配置既定量的资源(4(。（5）在履行几种社会责任相关度较小的责任时，各种社会责任履行领域之间也可以起到一个共同保险效应，因为可能东方不亮西方亮，在总体上能保障企业履行社会责任的绩效(((。 持履行社会责任降低企业绩效的观点主要有：（1）资金充裕的企业可能出现过度投资现象，体现在履行社会责任上就是可能在实际效果比较差的社会责任履行领域资源消耗过度，从而恶化企业的低效率过度投资(((。（2）作为履行社会责任决策机构的企业总部与具体实施企业社会责任的部门之间存在着代理关系，代理成本以及与之相关联的寻租现象的存在会降低企业履行社会责任的整体效率。从理性的经营者角度来说，企业总部与部门管理者都想追求其私人利益，效益较差的部门会花更大的努力向总部游说对本部门履行社会责任补偿更多资源，却较少考虑到履行社会责任后的企业绩效提升，而这种努力往往会得逞(7(。（3）当企业各部门有不同的社会责任项目并经过各自的论证具有不同程度的提升企业绩效有效性时，企业总部在资源配置过程中往往会偏离最优效率点，造成履行社会责任实际效果较差且很不得力的部门会得到比最优配置还多的资源，而履行社会责任实际效果较好且管理有方的部门会失去充足的资源投入(8(。（4）企业内部通过优化资源配置提升履行社会责任的总体绩效可能部分地被异化为企业总部与分部之间进行“利益输送”的渠道(((。 （二）本文的立足点及研究目标 从上文的分析可知，目前学术界主要从制度经济学的交易成本、代理理论等视角研究企业履行社会责任提升企业绩效问题，赖以出发的基本假设是企业履行不同的社会责任对企业绩效的增长具有不同的有效性，侧重于分析企业对各利益相关者履行社会责任的资源配置制度安排对提升企业绩效的影响。本文认为履行不同社会责任对提升企业绩效的有效性之所以有差别的原因未必完全是利益相关者不同的结果，还可能与其他变量的差异有关，如企业与各利益相关者的利益协调技巧，面对陌生领域实施社会责任的绩效不确定