(ppt)组织内部公共关系.ppt

一、组织文化的内涵 定义： 广义的组织文化是指一个组织所创造的独具特色的物质财富和精神财富之总和； 狭义的组织文化是指组织所创造的具有特色的精神财富，包括思想、道德、价值观念、人际关系、习俗、精神风貌以及与此相适应的组织活动等。 构成 外显文化：指组织文化的文化设施、文化用品、文化教育、技术培训、文化联谊活动等； 内隐文化：指组织内部为达到总体目标而一贯倡导、不断充实并为全体成员所自觉遵守的价值标准、道德规范、工作态度、行为取向、基本观念，以及由这些因素汇成的组织精神。 第三节 组织文化的内涵及全员PR意识 二、全员PR意识 全员PR（Public Relation）意识又称“全员公共关系意识”,是指组织全体人员都要具备公共关系的意识。 自测题： 1、员工的物质需求包括： Ａ. 工资、津贴　　Ｂ. 住房、交通　 Ｃ. 休假日　 Ｄ. 福利 2、非正式群体的存在： Ａ. 是因为组织中有人不得志　 Ｂ. 是小团体利益的体现 Ｃ. 是对正式组织领导不满　 Ｄ.是客观必然现象 1.ABD 2.B 组织内外部公共关系 引例：丁新民总裁的“亲民”意识 内蒙古鄂尔多斯市东方路桥集团在总裁丁新民的带领下，成立仅短短三年时间，就以每年实现利税近亿元的营业规模，形成了一个拥有10个子公司、资本达8亿多元，位居全国民营企业500强前列的综合性集团化企业，这其中丁新民总裁的“亲民”意识功不可没，每年元旦、春节施工休整期间，他就分期分批地安排员工到北京、上海、广东、广西以及香港、澳门、新（加坡）马（来西亚）泰（国）、美国和欧洲等地参观学习和考察，学习其他省、市和国外在公路建设等方面的先进经验，激发员工热爱公司，积极为公司发展献计献策和贡献力量的热情。丁新民总裁还始终把改善员工生活条件放在心上。他要求每个成员企业都要建立只收一半成本费的员工自助食堂，伙食要做到物美价廉、花样翻新。每月不足100元的伙食开支，使员工每日饱食三餐，深受员工欢迎。为了解决员工上下班交通困难，他为东杨公司管理工区专门配备了面包通勤车，按时接送员工上下班。在集团经济效益稳步增长的同时，员工的工资每年以10%至20%的速度递增。2000年，他投资建起了每户建筑面积为108平方米的住宅楼，62名员工住进了新楼房；2002年初，丁新民又投资100多万元，为道班工人建造砖混结构住宅楼，每户建筑面积80平方米，争取年底竣工交付使用。他还准备推出轿车入户计划，分期分批地帮助员工实现拥有私人轿车的梦想。 ——摘引自《中国工商时报》 赵庆禄 2002年11月1日 有删节 提示：企业与员工关系也可以以舟与水比喻，“水可载舟，亦能覆舟”。企业只有从生活、工作、事业各方面真正关心员工、尊重员工，才能真正换来“真心回报”，也只有员工关系的和谐，企业才能企盼有更美好的明天，丁新民总裁的“亲民”意识，值得每一个创业者学习。 安德鲁·卡耐基说过：“带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有一个更好的工厂。” 美国公认的组织管理天才沃特森曾说过：“你可以接收我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM。” 一位日本的经理说过这样一句话：“……一群人在一起工作，其效果并不像数学公式一加一等于二那样简单。两人协力的结果，可能是三倍，甚至五倍于一个人的力量。相反，如果不互相协力，效果可能是零。” 案例P26 思考与讨论： 1.新任厂长为调动工人的积极性，做了哪些方面的工作？ 2.如果你是该厂长，除了例子中的举措，你还会提出哪些管理策略促进该厂最大发展？ 二、组织内部公共关系技巧 组织内部成员： 员工 股东 团体关系 领导 职员 工人 第一节 组织内部公共关系的内容 一、组织内部公共关系 内涵：包括一个组织机构里上下级之间的关系、各个职能部门、科室、班组之间和内部员工之间的关系。 根本任务和宗旨：团结组织内部的全体员工，协调组织内部各个部门科室之间、各类员工之间的合作关系，使组织内部上下左右各方共同为组织的目标而奋斗出力。 二、内部公共关系的种类 员工关系 管理人员关系 技术人员关系 操作人员关系 部门关系 上下级职能部门关系 平行职能部门关系 股东关系 指组织与投资者之间的关系 三、内部公共关系的作用 凝聚作用 激励作用 导向作用：即塑造共同的价值观和追求目标 规范和约束作用 辐射作用 调适作用 四、内部公共关系的沟通目的和形式