国际市场部出口流程控制工作规范.docVIP

岗位名称：国际市场部出口流程控制 岗位所在流程： 任务项目 工作步骤 任务结果 任务完成标准 专用工具使用 注意事项 意外处理 1.接收客户定单 A 从相关市场拓展人员处或受市场拓展人员委托从客户处接收定单； B 整理和审核定单，就不确定之处与市场人员或客户进行确认； C 区分大货定单和生产定单，对大货定单进行库存查询，对生产定单要与本部门生产人员协商，并确定交货时间。如有不能满足原定单对要求的情况，要及时通知市场人员； D 同时向市场人员了解该定单有无特殊操作要求及其他有必要了解的信息 E 最终确认可以实现的订单内容 1）完整、正确的接收定单 2）将不同方式的定单安排妥当并了解发货要求 保证订单货物的顺利出口，客户按时收到货物。 传真机 SAP系统 该项是整个流程的基础，非常重要; 在最短的合理时间内完成并无疏漏 意外事件发生要第一时间通知市场人员，协助市场人员解决 2.在系统中创建销售定单 A 准确填制 “国际市场部定单”表，并由部门经理签字；对特殊定单根据情况需经理级以上领导签字 B 将“国际市场部定单”在SAP系统中录入 C 保留并记录定单/交货单号 D 根据具体情况通知仓库捡货并提供包装明细。 正确创建销售定单并通知仓库备货 及时、准确 SAP系统 根据具体情况创建寄售或快速定单等形式的定单 核对并确定创建的定单明细及包装明细与国际市场部定单的严格一致 对于暂时没有独立客户号的客户，创建定单后应立即通知仓库相关人员该单号下货物的具体客户信息 及时与各相关方联系解决 3发货单据的制作 A 纺织品出口许可证（限配额需求地区使用） B 根据仓库或工厂提供的装箱清单及其他资料缮制供代理公司报关、客户清关或L/C规定的其他单据的资料文件、单据 C 向客户提供详细的最终装运清单 提供所有需要的单据及资料 准确，及时，符合各环节的要求 传真机 纺织品出口许可证应在接收定单并经确认后立即向代理提供申领许可证的资料并负责督促代理方按期办理 各类单据的制作出现变更，需及时调整，必要时通知客户。 4.完成所有出口环节的工作（联系代理、商检、运输、收款和退税） A 与代理方就出口的前后事宜进行日常联系 B 必要的情况下与商检机构、运输代理进行发货前后的联系 C 负责监督货款的结汇情况、负责提供与代理公司的人民币货款结算及退税所需单据及文件 货物顺利出口，客户方可以顺利清关 从代理公司处收回人民币货款及退税款 出口业务进行顺畅 人民币货款及退税款按时收回 传真机 在整个出口过程中代理公司处于被动的操作地位，我方人员应了解所有相关环节的进展情况并全程监控 意外事件多发环节，应就事件与相关人员（包括代理方、船代等）密切协商 5.统计销售数据 A 发货制单之前向相关人员索取该票货的合同号和发票号 B 发货后整理销售金额，如有要求应按销售货物的类别进行分类统计 C 定期按要求提供累计出口资料及代理人民币回款资料 提供销售统计资料 及时和准确 SAP系统 注意各票货物相关单据的齐备； 重要数据要作必要记录； 注意货款计算的准确性 与代理公司的各项记录出项差异，及时核对并更正。 6.部门内事务性工作 本部门办公用品的领用、电脑等维护 与其他部门进行日常性事务往来并负责通知本部门相关人员 其他部门内的行政性活动的安排 完成部门内日常事务性工作 最短时间内完成并避免遗漏 无 及时传递来自其他部门的信息 由于业务工作繁忙，日常工作杂乱无章，应及时调整工作状态，必要时请其他岗位的同事帮助。