传世造园客户回访记录表概要.doc

传世造园客户回访记录表 业主姓名 回访日期 年 月 日 工程地址 竣工时间 年 月 日 保养期 □内 □外 回访形式 □拜访 □电话 □短信 □电子邮件 □QQ □微信 回访内容(锦鲤、水质、 过滤设备等) 业主意见 及反馈 处理方案 回访人（签字） 业主（签字） 售后服务事项 鱼池清池。池底清污清杂物，调节水质。 检查所有设备是否正常开启，如遇见客户为省电不开启的，要及时提醒客户开启;杀菌灯可以不常开，但见水体浑浊后就必须开启杀菌灯，等水清澈后可关闭杀菌灯。 鱼池过滤系统清洗。过滤系统泥污清理，拔管。 设备的维修更换。过滤材料的更换（毛刷 过滤棉 细菌屋等），电机设备的维修及更换（水泵 增氧泵 杀菌灯等）。 锦鲤的喂养。冬季天气比较寒冷，则少食或不食，应根据不同的环境因素来决定投量。但重要的一点，注意池内不能有剩余饲料，可完全根据锦鲤自身的新陈代谢决定，一日喂食两次或者三次为宜。注意锦鲤喂食选择白日进行，晚上最好不要给锦鲤喂食(一般给锦鲤的喂食以八分饱为宜，常以大鱼30分钟吃完为宜，小鱼五分钟吃完为宜)。 锦鲤的检查。 6.1 检查鱼体各部位：①是否有虫害，观察是否烂鳍、口腐、穿孔、松鳞、红斑、白斑、颜色变异等。 ②观察鱼是否逐渐消瘦，这是营养不良造成。 ③观察鱼体是否水肿而腹部是否下垂，这是母鱼无法产卵所至，留在腹中腐烂。鱼体浮肿时会发展为松球病，这显然是内脏引起的。 ④观察鱼体是否弯曲，原因往往是投药不当或过量引起的。 ⑤观察眼球是否正常，如有异常，大部分是因内脏疾病引起的。不要发现太晚，到眼球塌陷就无药可救。 ⑥观察鱼鳃是否正常张合，对死鱼及病鲤应将鳃盖拨开观察，有无变形、异物、寄生虫、黏液分泌过多等。 6.2检查泳姿：①锦鲤健康时会向四面扩大游动，生病的锦鲤会离群独游，病证严重时会蹒跚游动、摇晃不定，甚至没有力气停止游动以至撞到池壁。 ②锦鲤在鱼池的一角围成一环或以躯体摩擦池壁或池底，这表示鱼体上已经附有寄生虫，严重时锦鲤擦身、扇动背鳍及胸鳍或跳跃。锦鲤如果耸立背鳍游泳，一般是神经系统患病的迹象。锦鲤以躯体弯弯曲曲游动是锦鲤异常的讯号。漂浮于水面静止不动是危险讯号。无法直立是丧失平衡感的状况，可能是鱼鳔出了问题，也可能是头部患有寄生虫，病态严重时锦鲤会乱游。 6.3检查食欲：①锦鲤生病时食欲会减退。喂食时尽量观察情况，直至吃完。注意不要有吃剩的料沉底腐烂从而且影响水质导致鱼病加速发生。 ②食欲减退有很多原因，如缺氧、氨上升、水温变化、寄生虫附生、感染病毒、内脏疾病等。 6.4检查粪便：锦鲤粪尿状态也是锦鲤阜康的标示。有时池水水面会浮现鱼粪便，这是消化不良的证明，应立即停食。比池水比重轻的粪便是不好的。锦鲤的粪便成白色明胶状时，是肠黏膜剥落的危险讯号，如果不立即医治会发生肠炎及穿孔病。 传世造园售后回访内部调查表 2016年3月 业主姓名 项目地址 竣工时间 回访时间 回访问题 回访人员 解决方案 解决时间 备注 刘丽锋 凯震金鹭花园64栋102 2015年11月 16年3月5日 锦鲤状态良好，觅食活跃，水质略混，已开启杀菌灯 待处理问题： 16年5月至6月安排清理毛刷仓 甘总 周菲 蒋晴霞 待小徐空出时间，通知甘总再确认时间去处理。 16年5月 已处理问题： 1.拔罐：打开排污仓水泵；开水龙头加水；先拔面排、中排、底排，最后捞出杂物。 2.排气管关闭，观察锦鲤；发现一条锦鲤长猫头藻，捞起不离开水面拔除。 3.杀菌灯正常 注：拔罐时，排水声异常时；关闭总电源30秒后开启，堵塞物会掉落。 傅卫旗 桃源盛景16栋103室 2014年 16年3月5日 锦鲤状态良好，水质清澈，设备运行正常 待处理问题： 1.松树长介壳虫病，需打杀虫药，清理松针。 2.清理过滤仓，确认杀菌灯是否正常。 甘总 周菲 蒋晴霞 待小徐空出时间，通知甘总再确认时间去处理。 杀虫药去八中对面的农药店购买杀介壳虫的药。 16年5月 检查出的问题： 榕树干枯。 麦冬草长势偏慢：施肥浇水。 传世造园售后服务条例 锦鲤的注意事项 饲养密度：关于饲养密度，要结合鱼池的大小、水量、水温、充氧状态、鱼体大小及生长情况等来调节。 品种搭配:在花园鱼池饲养时，一般以红白、大正三色、昭和三色、黄金或白金、秋水、浅黄等搭配。大多以色彩鲜明的锦鲤为主，颜色较暗、有光泽且优雅的为辅。 投饵方法：①锦鲤为杂食性鱼类，动物性或植物性饵料都可喂食，如水蚤、水蚯蚓、小虾、玉米粉、饼干碎、方便面条碎、蔬菜，甚至米饭团都能摄食。但要想锦鲤色彩鲜艳，除配合灯光、背景及水