个案中心研讨会课件-个案管理.pptVIP

残疾人个案管理工作实施方案 深圳市残疾人康复中心 依据 个人方面：残疾人因为生理、心理的障碍，有多方面问题和需求需要同时解决或满足，尤其是在学前、就学、就业、婚姻与家庭、老年这些不同人生阶段的转换时期。 家庭方面：残疾人的家庭（家属）在与残疾人共同面对因障碍造成的生活难题和困境时，因不善利用政府和社会提供的服务资源，而造成绝望、抵触、自暴自弃或盲从的情况。 福利政策方面：因不能确实掌握残疾人需求，社会福利部门在制定和执行福利政策或服务时，与残疾人需求不能对接。 个案管理的起源 个案管理是20世纪80年代开始出现在美国社会工作界的社会工作技术之一。 它是为了应对现存于许多领域中的复杂服务体系，以及为改进服务分散、人员流动或协调不当所引起的种种问题，而发展出来的社会工作方法。 个案管理在国外的一些社会服务领域，特别是在精神健康、慢性病照顾、智障服务、老人照顾、肢体残障和儿童保护等服务机构中被广泛采用。① ①Rubin, A. Case Management, Case Management and Social Work Practice. Ed. By Rose. S. M. 5-20, New York: longman, 1992. 个案管理的定义 个案管理指的是由社会工作专业人员替一个或一群当事人协调整合所有助人活动的一种程序。在这个过程中，个案管理者使得各种不同福利及相关