第2节培训课程设计与资源开发要点提炼.docVIP

第三章 培训与开发 　 　 　 　 第二节培训课程设计与资源开发 　 　 　 　 　 　 　 　 第一单元 培训课程体系的开发与管理 【知识要求】 一、企业培训课程设计的特征 培训的课程不仅要考虑员工的需求等微观层面，更应该与企业不同发展阶段的宏观层面相符。在不同的阶段，企业的发展策略有所不同，对员工的要求也就有所差异。 1、创业初期 【提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力】 2、发展期 【提高中层管理人员的管理能力，如管理风格、思维习惯、管理认知、管理观念和管理技能】 3、成熟期 【建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每名员工中去】 二、培训课程设计的基本原则 （一）培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求 【时效性和功利性是企业对培训课程的基本要求，也是培训课程设计的基本特点】 （二）培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律 培训课程的宗旨和目标，既有突出的服务性，又有鲜明的经营性； 培训课程的内容具有特殊的实践性和针对性； 培训课程的执行模式，更具灵活的经验性和权变性； 培训课程的评价标准，则有必然的功利性和实效性。 （三）培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理 输入、输出、转换（培训内容、培训模式、培训策略、组织）、反馈（课程的评价就是系统的反馈环节）、课程设计的本质目标是进行人力资源开发 三、培训课程的构成要素 1、课程目标 【是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定】 2、课程内容 3、课程教材 【将学习的内容呈现给学员的载体，如教学大纲、音像教材、参考读物】 4、教学模式 【是指学习活动的安排和教学方法的选择，它与课程目标直接相关】 5、教学策略 【指教学程序的选择和教学资源的利用，它与学习活动密切相关】 6、课程评价 【定性和定量两种，评价的重点应放在定量的测定上】 7、教学组织 【面向学员的班级授课制、分组式授课制】 8、课程时间 9、课程空间 10、培训教师 11、学员 四、课程教学计划的内容 教学计划的基本内容主要包括： 1、教学目标 2、课程设置 【课程内容、课程结构、课程的设置和组合方式是员工教学计划的核心】 3、教学形式 【教学形式主要受到教师、课程、教材、教案等各种因素的影响】 4、教学环节 5、教学时间安排 教学计划中的时间安排，一般包括以下因素： 【1、整个教学活动所采用的时间；2、为完成某门课程所需要的时间；3、周学时设计；4、总学时设计；5、教学形式、教学环节中涉及的各类课程的讲授、复习、实验、参观、讨论、自习、测验、考查等各环节的时间比例】 【能力要求】 一、培训课程的需求度调查 （一）确定课程需求度调查项目 课程需求度调查需要回答下面五个主要问题： （1）课程设置要达到什么目的？（2）通过课程教学要使学员的哪些具体行为或表现得到改进？（3）课程的可行性如何？（4）实施课程教学的资源和手段是否可以实现？（5）课程效果如何考核及评价？ 1、课程需求度调查的层次 （1）组织调查 【组织分析主要是职位的需求的分析】 （2）任务调查 【决定课程内容应该是什么】 （3）个体调查 【员工个人层次的培训需求调查是重中之重】 2、培训课程需求度的要求 开展培训课程需求调查的主体【培训管理委员会、培训中心、各职能部门的培训管理人员】 【培训委员会——负责对企业层面的培训需求进行分析；】 【各职能部门的培训管理人员——负责基于作业层面的绩效评价、质量控制报告和客户反馈等分析；】 【培训中心负责与——人力资源部一同做好基于作业层面中的工作分析，以及基于个人层面的胜任力评价和培训需求调查】 调查的要求 （1）企业整体的课程体系建设需要和员工个人学习发展需求相结合。 （2）将企业长期的需要与现实需求相结合。 （3）定性分析与定量分析相结合。 3、培训调查的流程 （二）课程信息和资料的收集 【1、咨询客户、学员和有关专家；2、借鉴其他培训课程】 二、培训课程体系的设计定位（简答题） 在实施培训课程设计的时候，首要的任务是给所要设计的培训课程进行定位。 （一）培训课程的类别 培训课程应达到的全部目标分为三个领域： 【知识掌握、理解与智力发展诸目标——认知领域】 【兴趣、态度、价值观和正确判断力、适应性的发展诸多目标——情感领域】 【各种技能和运动技能诸多目标——精神运动领域】 课程设计应当遵循一种系统反馈矫正的目标程序 【目标定向——实施教学——形成性测试——反馈矫正——平行性测试】 （二）培训课程性质与任务层次 知识培训——知识更新 主要任务是对参训者所拥有的知识进行更新 解决的是“知”的问题 知识培训仍然是最基本的培