物业管理-客服培训-融科香雪兰溪客服培训手册管理制度.pptVIP

； 职责 项目经理负责执行本管理规定，在遵守本管理规定的前提下，可根据项目的实际情况，制定各项目停车场管理实施细则，并监督员工执行。 客服部负责车位服务和车位停车物业服务协议的签订、车卡租赁办理与收费工作，并负责建立健全相关收费、车位租售和制卡台账； 安保部负责车辆进出小区管理、停车场内秩序管理及停车场智能系统的使用，对进出小区的临停车辆进行登记、管理和收费，并负责临时停车卡的管理； 工程部负责车卡授权及信息登记，对购买机械车位的业主进行机械车位的操作培训，并维护停车场公共设施设备的正常运转，做好停车场节能管控工作； 财务部负责本项目停车场车卡办理费、车卡租赁费等票据的保管以及临停费收费情况的复核工作，并负责建立健全车卡和收费票据的保管以及小区停车位收费台账。 ； 过程控制 小区地下停车位仅限拥有地下停车位使用权的业主使用，非业主车辆及未购买地下停车位或未获得地下停车位使用权的车辆不得进入地下停车场进行车辆停放；地面停车位仅限租用停车位的业主，其他业主不得占用 停车位服务办理手续 购买地下车位的业主需凭身份证、车位购置发票、地产地库车位购置协议（机械车位、非机械车位）等有效资料到物业服务中心客服部申请办理，客服前台人员为前来办理的业主填写《车位停车物业服务协议》 客服前台人员审核业主资料无误后，与业主签订《车位停车物业服务协议》、停车位使用管理规定及