（第五章 企业文化.pptVIP

引言 引言 引言 引言 第一节 企业文化的内涵 第二节　企业文化的结构 第三节 企业文化的功能 本章的主题是： 企业文化的定义及内涵 企业文化的结构及其特点 企业文化的功能 第五章 企业文化 “国家富强靠经济 经济繁荣靠企业 企业兴旺靠管理 管理关键在于文化。” ---我国著名的经济学家于光远 企业竞争可以分为四个层次：产品竞争、营销竞争、战略竞争和文化竞争 张瑞敏:在企业里的主要工作之一是做一个“布道者”。海尔是最早在企业里设置“企业文化中心”这一专门机构的企业(1000亿) 柳传志:企业是一栋房屋，地基是企业文化与企业制度,屋体是资金流、信息流、物流等,屋顶是各种技术性的职能管理。 公司提倡每个员工都成为“发动机”，而不是“螺丝钉”。 (420亿) TCL的核心价值观:诚信尽责、公平公正、知行合一、整体至上 微软:诚实和守信；公开交流，尊重他人，与他人共同进步；用于面对重大挑战；对客户、合作伙伴和技术充满激情；信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责；善于自我批评和自我改进、永不自满等等。 HP:? 热忱对待客户;信任和尊重个人 ;追求卓越的成就与贡献; 专注有意义的创新;坚持诚实与正直。 IBM:尊重个人、追求卓越、服务顾客。 成就客户、创新为要、诚信负责” 沃尔玛:超出顾客的期望 任正非:华为公司认为资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。这里的文化不是娱乐活动，而是一种生产关系。我们公司一无所有，只有靠知识、技术，靠管理，在人的头脑中挖掘出财富。我们一定要让员工有危机意识。华为基本法 (315亿) 6.售后服务：国际星级服务 5.市场营销：先易后难，先国际后国内 4.科研开发：与国际水准同步 3.产品设计：市场细分，引导消费 2.质量控制：精细化，零缺陷 1.核心思想：要么不干，要干就要争第一 名牌战略 OEC管理法（日清日高）Overall Every Control and Clear总帐不漏项,事事有人管,人人都管事,管事凭效果,管人凭考核。 管理模式 企业现代化、市场全球化、经营规模化 经营理念 迅速反应，马上行动 作 风 中正之道（中和、中正；大中至正） 哲 学 敬业报国，追求卓越 精 神 海尔文化 海尔文化 5.你能翻多大跟斗，我就给你搭多大的舞台 ? 4.人人是人才（以员工姓名命名发明创造） ? 3.海尔卖的是信誉，而不是产品 ? 2.向服务要市场 ? 1.用户永远是对的，解除用户烦恼到零，海尔真诚到永远 格 言 更高、更强、追求义利的最大化 宗 旨 要让海尔成为赛马场，赛马场上选良驹。要让人人都有公平感，成就感 人才战略 8.跨国经营：大名牌，大市场，大科研，大集团 7.企业兼并：企业文化先行策略，以无形资产盘活有形资产 案例： ?? 17小时将海尔经理人的建议变成样机 ?? 美国海尔贸易公司总裁迈克曾接到许多消费者的反映，说普通冷柜太深了，取东西很不方便。在2001年“全球海尔经理人年会”上，迈克突发奇想，能否设计一种上层为普通卧式冷柜，下面为带抽屉的冷柜，二者合一不就解决这一难题了吗？ ?? 冷柜产品本部在得知迈克的设想后，四名科研人员采用同步工程，连夜奋战，仅用17个小时完成了样机。不但如此，他们还超出用户的想象，又做出了第二代产品。在当晚的答谢宴会上，当这些样机披着红绸出现在会场上时，引来一片惊叹声，接着爆发出一阵长时间的热烈的掌声。 ?? 冷柜产品本部本部长马坚上台推介这一工商互动共同的结晶，并当场以迈克的名字为这一冷柜命名。 一、企业文化的源起 1979年，美国的沃尔格发表了《日本名列第一》 《Z理论一一美国企业界如何迎接日本的挑战》 《日本企业管理艺术》 《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》 《追求卓越——美国最成功公司的管理经验》 20世纪80年代这4本著作的出版，标志着企业文化理论的诞生。 二、企业文化的内涵 企业文化就是企业在长期的生存和发展中所形成的，为企业多数成员所共同遵循的经营观念或价值观体系。其中，共同的价值观是形成企业文化的核心。因此，企业文化也可以认为是以企业哲学为主导，以企业价值观为核心，以企业精神为灵魂，以企业道德为准则，以企业形象为形式的系统理论。 企业文化的内涵，可以从以下几个方面进一步理解： （一）企业文化的核心是企业价值观 （二）企业文化的中心是以人为主体的人本文化 （三）企业文化的管理方式是以软性管理为主 （四）企业文化的重要任务是增强群体凝聚力 三、企业文化的特点 （一）民族性 （二）客观性 （三）独特性 （四）综合性 （五）历史性 企业文化的