服务系统规划(运筹学)解决方案.ppt

* * 第11章 排 队 论 * (1.6)2 2! 22×0.8(0.82- 0.85) 2! (1 - 0.8) P0 = -1 1 +1.6 + + ≈ 0.1568 Lq= 0.8(1.6)2×0.1568 2! (1 - 0.8)2 { 1 - (0.8)5-2 [ 1 +(5-2)(1 - 0.8) ] } = 0.7257 (辆) P5 = (0.8)5×0.1568 = 0.1028 ≈ 10% 22 2! L = 0.7257 +1.6 (1 - 0.1028 ) = 2.1612 (辆) W = 2.1612 16(1- 0.1028) ≈ 0.15(小时) = 9 (分钟) 三、顾客源为有限的情形 (M/M/c/?/m) 设顾客源为有限数m（mc），与单服务台情形类似，顾客的到达率λ是按单个顾客来考虑的， 在机器管理问题中，共有m台机器，有c个修理工人，顾客到达就是机器出了故障，而每个顾客的到达率 是指每台机器单位运转时间出故障的期望次数。系统中顾客数n就是出故障台数， 当n≤c时，所有的故障机器都在被修理，有(c-n)个修理工人在空闲；当cn≤m时，有(n-c)台机器在停机等待修理，而修理工都在忙碌状态。 假定这c个工人修理技术相同，修理时间都服从参数为μ的负指数分布，并假定故障的修复时间和正在生产的机器是否发生故障是相