关于汽车租赁公司奖励政策的数学模型(优秀论文)精讲.docxVIP

关于汽车租赁公司奖励政策的数学模型 摘要 随着汽车租赁行业的逐渐发展，其规模快速扩大，形成了行业内的激烈竞争。为激励下属门店提升服务品质，提高市场的竞争力，扩大市场份额，针对SH公司在SA市一年的运营情况，建立了相应的汽车租赁公司奖励政策的数学模型。 对于问题一 通过对六项指标的数据进行描述性数理统计分析，建立相应的数学模型，绘制折线图和表格，通过分析曲线的波动情况，分析题设奖励方案的实施对各类门店带来的影响。分析结果表明：SA市各门店实施奖励政策后整体的核心指标与重要指标变化较为明显，而辅助指标变化不明显；存在的不合理之处主要表现在考核指标具有片面性，不利于门店解决自身存在的问题。 对于问题二 基于方差分析法，对考核中的辅助指标与核心指标进行显著性检验，检验结果表明：各类门店的辅助指标与核心指标具有一定关联。同时，考虑重要指标、核心指标、辅助指标对门店评优的影响，通过层次分析法，计算出各种指标在考核中所占的权重，再通过相应分值转换评选出月度评比与年度评比的优秀门店。评选结果表明：优秀门店的各项指标都符合方案制定的预期，两种奖励方案评选出的优秀门店名单出现了一定的波动，因此这两种考核方式更能全方面衡量门店的优秀程度。 对于问题三 为合理分配专项奖励资金，基于超额利率对同类门店进行分类，并结合核心指标、重要指标以及辅助指标对各类门店内部进行筛选。建立的专项奖励模型能较好地满足公司要求，对于门店提高客户满意度、服务态度、车辆清洁度，减少问题数量以及投诉量具有一定的积极作用。同时该专项奖励方案较好的区分了效益好的门店与效益差的门店，所设定的奖项比较全面，能够达到鼓励效益相对差的门店。 对于问题四 基于不同类别公司分类归一化的思想，消除门店之间的内在差异对评比结果的影响。同时通过因子权数分析法，计算出六项考核指标在评比中所占的权重。建立各项指标权重与归一化后数据之间的关系式，计算出每类公司的最终得分，根据最终得分排名评选出优秀门店。 对于问题五 在考虑公司、员工和顾客三者的利益的前提下，综合分析所给的各项数据，将部分超额利润设为奖金给相应的公司，并将门店问题数量、客户投诉量以及综合满意度、服务态度、车辆清洁度作为考核指标，从而形成最终的考核方案。评选结果表明：奖励方案能够激励在超额利润、门店投诉量、公司发现问题数、客户满意度、门店服务态度、车辆清洁度方面表现比较优秀的门店，达到了该奖励方案制定的初衷。 关键词：因子权数分析法 奖励方案 方差分析 层次分析法 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc428527524 一、问题的重述 PAGEREF _Toc428527524 \h 1 HYPERLINK \l _Toc428527525 二、问题的分析 PAGEREF _Toc428527525 \h 3 HYPERLINK \l _Toc428527526 2.1 问题一 PAGEREF _Toc428527526 \h 3 HYPERLINK \l _Toc428527527 2.2 问题二 PAGEREF _Toc428527527 \h 3 HYPERLINK \l _Toc428527528 2.3 问题三 PAGEREF _Toc428527528 \h 3 HYPERLINK \l _Toc428527529 2.3 问题四 PAGEREF _Toc428527529 \h 3 HYPERLINK \l _Toc428527530 2.5 问题五 PAGEREF _Toc428527530 \h 4 HYPERLINK \l _Toc428527531 三、模型假设 PAGEREF _Toc428527531 \h 4 HYPERLINK \l _Toc428527532 四、符号说明 PAGEREF _Toc428527532 \h 5 HYPERLINK \l _Toc428527533 五、模型的建立与求解 PAGEREF _Toc428527533 \h 6 HYPERLINK \l _Toc428527534 5.1 问题一 PAGEREF _Toc428527534 \h 6 HYPERLINK \l _Toc428527535 5.1.1 模型的建立 PAGEREF _Toc428527535 \h 6 HYPERLINK \l _Toc428527536 5.1.2 模型的求解 PAGEREF _Toc428527536 \h 8 HYPERLINK \l _Toc428527537 5.1.3 结果的分析 PAGEREF _Toc428527537 \h 17 HYPERLINK \l _