第5非正式组织及其行为.pptVIP

“越级报告”是一种普遍发生的非正式上行沟通机制，通常被称为“小报告”。 更上层领导 直属上司 组织成员 口头或书面 正式沟通 非正式沟通 越级报告传播机制 （三）越级报告的管理机制 越级报告产生的原因： （1）组织内上行沟通机制不良。 （2）组织内的政治行为。 （3）组织内部某些信息收集活动促进越级报告行为的产生。风闻言事 越级报告沟通机制优缺点比较（详细内容见下表） 第三节 正确对待非正式组织 一、非正式组织的利弊 二、对待非正式组织的正确态度 第三节 正确对待非正式组织 （一）非正式组织的积极作用 （1）非正式组织构成了一个有效的总体系统。 （2）非正式组织能够减轻工作人员的工作负担。 （3）非正式组织能够创造一种令人满意的稳定运行的工作团体。 （4）非正式组织具有为管理人员拾遗补缺、取长补短的作用。 （5）非正式组织能够起到“安全阀”的作用。 （6）非正式组织具有监督管理人员的作用，是管理人员在计划和行动方面更加谨慎。 一、非正式组织的利弊 （1）非正式组织具有一种过分维护现有生活方式和在变革面前采取僵化态度的倾向。 （2）伴随着非正式组织提供社会满意功能而来的角色冲突问题。 （3）非正式组织的沟通功能往往会造成谣言和小报告的流传。 （4）非正式组织的社会控制功能，是促使成员服从组织的重要因素，但常常会干预组织成员的行为。 （5）非正式组织成员间交往非常频繁，