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第三章 决策及其过程 * * 一、决策的一般原理 二、决策过程 三、决策的影响因素 四、决策方法与技巧 一、决策的定义与特点 在2500年前的《孙子兵法》中提出的“用兵司法，十则围之，五则攻之，倍则分之，敌则能战之，少则能逃亡，不若则能避之。”就已经体现出了决策的思想。决策就是作出决定。决策贯穿于组织的所有活动,是最重要的管理职能之一。以西蒙为代表的决策理论学派甚至认为：管理就是决策，制定计划是决策，选定方案也是决策。管理是由一系列的决策组成的。 ㈠决策的定义 决策是按组织目标的要求，在组织内外条件的约束下，对多个可行的行为方案进行比较选择并执行选择结果的管理活动。 主体：可以是组织，也可以是组织中的个人； 要解决问题：活动的选择，也可是这种活动的调整； 选择调整的对象：方向、内容和方式； 时限：可为未来较长时期，也可为某较短时段。 ㈡决策的意义与作用 1、决策是管理的核心。 2、决策贯穿于管理的全过程。 3、决策正确与否关系着组织的兴衰存亡。 4、决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志 ㈢决策的类型 1、按决策的作用和重要程度 ⑴战略决策：事关全局的重大问题，实施时间较长，影响较大，由组织中的决策者作出。 ⑵管理决策：为保证总体战略目标的实现而解决组织局部重要问题的决策，由组织中的高层管理者作出。 ⑶业务决策：为解决日常工作和作业任务中的问题所作的决策，由基层管理者