纳税服务中心XX年述职报告.docVIP

纳税服务中心2014年述职报告 一、以提高纳纳税人满意度为目标，加强纳纳税服务理念教育。 新的征征管模式下，更加突出了纳税税服务对税收征管的先导性、、基础性作用，只有进一步提提高认识、更新理念，才能适适应新形势对纳税服务工作的的需要。为此我们组织全体人人员认真学习了各级有关做好好纳税服务工作、认真改进工工作作风的有关文件，牢固树树立征纳双方法律地位平等的的理念、满足纳税人合法合理理需求的理念，进一步秉承全全员、全过程的服务理念，以以服务理念的提升，引领纳税税服务工作的优化。 二、认认真抓好总局“便民办税春风风行动”各项措施的落实，使使纳税服务更加规范、高效。。 办税服务厅是为纳税人、、扣缴义务人集中办理涉税事事项、提供纳税服务的场所，，是便民办税的落脚点。我们们一方面认真抓好各项便民办办税措施的落实，同时结合自自身特点及行风建设的要求，，认真开展自查自纠、全面梳梳理，切实解决在政风行风工工作中存在的各类问题，并拿拿出具体的整改措施和实施意意见。一是根据省局《办税服服务厅管理规范》的要求，落落实好办税服务厅形象建设，，进一步规范业务流程和行为为制度。特别是对首问责任制制、一站式服务、导税服务、、一次性告知等与纳税人面对对面的业务进行了梳理、细化化，明确工作标准和责任。二二是以提高岗位认同感为目标标，以提高服务质量和效率为为目的，结合岗位需求，加强强学习培训，努力提高前台办办税人员的综合素质。三是认认真落实纳税服务工作绩效考考评和责任制，人工考核与系系统自动化考核相结合，按期期对前台人员的服务质效、工工作作风进行考核，保证纳税税人的服务评价满意率为1000%。 一是继续开展好““地税局长服务日”活动，加加强征纳沟通，面对面听取纳纳税人的真实需求，及时发现现在服务过程中存在的不足，，并按照纳税人的合理需求，，切实加以改进，增强办税服服务厅工作的针对性和实效性性。 二是充分发挥123666服务热线作用，同时在办办税厅设置意见箱，广泛征集集纳税人诉求，进一步完善纳纳税人诉求受理和处理机制。。对纳税人的合理诉求，做到到“三个及时”，即及时处理理、及时转办、及时回复；对对不属于地税部门职责的诉求求，与纳税人解释清楚其他诉诉求途径，做到纳税人诉求件件件有着落、事事有回音。 500强企业，开通通绿色办税通道，提供税收优优惠政策服务大礼包，开展特特色服务。对新办证的纳税人人，在办证现场即开展简易的的申报培训，提醒纳税人申报报内容和时限。对新申购发票票的纳税人，现场培训发票使使用方法和注意事项，使纳税税人能够顺利的使用发票。 industrialization, industrial characteristics, contribute to ecological environmental protection. One is to actively implement the project support, vigorously implement the Microfinance in the area of hope project assistance projects; two is the key to implement talent support in the initiative for the economic development in the reservoir area of the introduction of talent at the same time, vigorously implement the reservoir youth transfer plans to promote employment, promote the transfer of labor in youth, promote the resettlement work in youth labor employment; three is to vigorously implement ecological support , in the reservoir area to carry out the service for the Three Gorges migrants, building a green reservoir activities, in order to protect the ecological environment of the reservoir area to make a real contribution.Five, continue to consolidate the work of the Communist Youth League F