网络营销部XX年工作总结及XX年工作规划.docVIP

网络营销部2011年工作总结及2012年工作规划 2011年是是网络营销部的发展年、基础础年。经过一年的内部建设，，现已成为一个由11位营销销人员组成的、朝气蓬勃富有有战斗力的年轻团队，成为***一道靓丽的风景。 现就一年的工作总结如如下： 第一部分 20111年工作总结 主要指标完成情况 1、合同签约约额≥800万元。截至20011年10月，营销额累计计802.6万元。 2、客客户管理规范。实现客户定期期回访使客户满意度≥90%%，并建立CRM客户管理系系统，科学化的客户管理模式式，达到客户管理规范、有效效。科学有效的合同管理，合合同一律走OA流程。 3、、电子商务平台开发。建立企企业信息化商务集成平台系统统开发了具有**特色的四大大核心技术，一是营销型企业业网站建设技术；二是CTII语音客户服务中心系统技术术；三是SEO优化技术；四四是营销平台立体嵌入技术。。四大技术互为支撑，互为呼呼应，各模块与系统形成了有有机的结合，打造成为具有较较强功能的企业信息化商务集集成平台。 4、网络维护、、建设、推广有效。公司内外外网动态维护工作、报修服务务第一时间进行修复。确保公公司内外网正常运作。在网络络推广渠道上完善及优化公司司官网、中国钢结构检测网站站、中国房屋检测网站。新建建三个专业网站：宝冶房屋检检测网、宝冶灌浆料网、宝冶冶钢结构检测网。并对这6个个网站进行日常更新、优化维维护。对各个商铺、公司官方方微博及时发布更新。 5、、线下活动丰富。策划实施了了“2011年网销达人”评评选、宝信软件参观交流等线线下活动，组织参加阿里巴巴巴、百度、谷歌、火速、搜狗狗等多场网络推广活动，与内内业电子商务企业保持着紧密密联系。 营营销分析 2011年网络部部累计承揽项目291个，营营销额累计802.6万元。。累计跟踪营销信息336条条，跟踪信息1475.9万万元。 表1 2011年各部门成成单情况 部门 成单单额（万元） 1 地基室 221.42 2 钢结构检检测部 161.25 3 房检站 143.71 4 建材厂 141.28 5 加固工程部 114.366 6 焊培中心 10.226 7 材料检测部 100.23 8 检修技改部 0.12 合计 802..63 具体分布如下图： 图1 网络营销部承单情况 1、产业成单量不平平衡。目前成单数量最多的主主要集中在钢结构部、建材厂厂、材料检测部、房检站等部部门，在装备制造、堵漏防水水、检修等专业做的还不够。。 2、成单率低，丢单现象象明显。经统计分析，大部分分潜在客户丢单都是因为价格格因素丢单，事实上价格是网网络营销的重要因素，客户询询盘基本都是货比三家，后期期需要业务部门在管理上进一一步降低成本，提高价格竞争争力。 3、成单数量和询盘盘数量最多的是材料检测、钢钢结构检测；建材厂的询盘数数量多，潜在客户和大客户容容易培养；房检站市场前景很很好，网络竞争也最激烈；加加固施工等单体数额大，但跟跟踪耗时较长。后期还可在振振动测试、防水堵漏上挖掘潜潜力。 网络维维护： 1、网络管理 511网关已经由原来的2M AADSL更换为30M光纤接接入，大大提高了网络效率。。 网络部为各部门提供打印印机故障排除、系统故障解决决、软件杀毒等服务110余余次，确保企业网络办公。 2、OA流程建设 155个相关流程进行了修改，并并新增了“党委/工会文件签签发”、“员工外租公寓申请请”、“机械设备固定资产购购置申请”等流程，新增了““体系管理”，“OA常见问问题解决方法”和“宝冶新闻闻”等目录，OA系统维护工工作稳定、安全、快速运行，，保证了公司员工正常使用。。 网站建设及及网络推广 2011全年网网络推广手段丰富，综合采取取了谷歌、百度等收索引擎推推广，阿里巴巴网销宝、一比比多、一呼百应等B2B平台台推广；书生商友软件、营销销宝等软件推广等多重推广手手段。 1、公司官网的优化化及完善。官网今年新增了百百度商桥、qq在线咨询，并并对网站代码进行了优化，更更加清晰立体，重点突出，优优势呈现。外网首页见下图11。 1 上海宝冶公公司技术有限公司外网 22。 2 百度商桥咨询界界面 2、网站群推广。以11+2+3的网站集群模式（（即一个公司官网+二个中国国行业网+三个专业网站），，进行网站的推广，以及整个个企业形象的塑立。除公司官官网外另五个网站分别是：宝宝冶新型建材网www.byyguanjiang.coom、宝冶房检网、中国钢结构检测网网-sst.ccom、中国房屋检测网 、宝冶钢结构检测网wwww.byjiance.coom。 **的网站站群。如基基于五大产业之一的BY建材材产业而最先制作的营销型网网站“宝冶新型建筑材料”如如图4。 4“