银行服务明星推荐材料(大堂经理).docVIP

银行服务明星推荐材料(大堂经理) 3个月了，我支行柜台人人员的服务意识和服务水平都都得到了普遍的提高，在柜员员服务工作中都有优秀的表现现，其中＊＊同志的表现尤为为突出，根据她各方面的综合合表现，＊＊同志被我支行评评为支行“五心”服务明星，，并推荐她参加分行的“五心心”服务明星评比。 ＊＊4个月的时间里，她以阳光光般灿烂的微笑，热心周到的的服务，给大家留下了深刻的的印象。用客户对她的一句评评论：“样子美美的，笑容甜甜甜的，处事稳稳的。”这个个笑在阳光下的姑娘简单而快快乐，那美丽动人的样子，成成为了支行一道独特而靓丽的的风景线。 “客客户是我们的衣食父母”，这这是五心服务工程的服务理念念，服务的目的就是让客户满满意，＊＊同志非常重视和尊尊重来我行办业务的每一位客客户，她能够很细心的记住并并且准确的称呼出常来我行办办业务客户的名字，这等于给给予了客户一个巧妙而又有效效的赞美。大堂经理工作的主主要内容就是与客户进行交谈谈，当遇见很挑剔的，易怒性性的客户，＊＊同志总是耐心心的讲解，从容的将问题解决决。有一次，有一位打扮时髦髦的年轻女孩到我们柜台存5500元人民币，但柜员发现现其中有一张币值100元的的人民币是假币，就当面收缴缴，并且在人民币上加盖了““假币”的戳记。这时女孩怒怒气3小时的公共汽车来来到我们支行申办信用卡，＊＊＊同志在了解他的来意后耐耐心的指导他填写有关内容，，在交谈中，知道这位老先生生是一名退休中学教师，家里里的老伴重病住院需要用钱，，所以特地到我们银行申办信信用卡，＊＊同志特地把老先先生的情况告诉了15分钟就要开车了。情情急之下＊＊同志一口气跑到到了长途汽车站将身份证亲自自交到了大叔老先生的手中。。老先生回家后又特别打电话话到支行向＊＊同志表示感谢谢，支行的同事知道后都夸＊＊＊同志的五心服务工作做得得好，＊＊同志的答复是：““客户的满意是我的追求。””从这些小事可以看出＊＊同同志具备较强的洞察和控制能能力，处事机智巧妙，从 ＊＊同志虽然到我我行的时间不长，但有很强的的集体荣誉感和归属感。就在在前段时间她代表我支行参加加分行举行的关于五心服务活活动的演讲比赛，她以高超的的演讲才能与技巧、热情洋溢溢的精神面貌、流畅的语言深深深地感染了每一位观众，博博得了经久不息的掌声，最终终以94.06的高分获得第第一名。由于她和另外一位同同事的出色的表现，还为支行行赢得了最佳组织奖，争得了了荣誉。＊＊同志的表现是大大家有目共睹的，从行里的领领导到身边的同事，从保安到到清洁工人都认为她是一个热热心有亲和力，办事认真、从从容的的好同事。但＊＊并没没有因此而骄傲，她总是谦逊逊地说“都是因为 相信在以后的工作中，＊＊＊同志会再接再厉，按“五心心”服务标准严格要求自己，，脚踏实地的工作，在为客户户服务的岗位上，毫无保留地地付出自己的辛劳和汗水，为为我行的进一步腾飞贡献出自自己的一份力量，无愧于“五五心”服务明星的称号。 industrialization, industrial characteristics, contribute to ecological environmental protection. One is to actively implement the project support, vigorously implement the Microfinance in the area of hope project assistance projects; two is the key to implement talent support in the initiative for the economic development in the reservoir area of the introduction of talent at the same time, vigorously implement the reservoir youth transfer plans to promote employment, promote the transfer of labor in youth, promote the resettlement work in youth labor employment; three is to vigorously implement ecological support , in the reservoir area to carry out the service for the Three Gorges migrants, building a green reservoir activities, in order to