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电子商务 论文 题目 B2C电子商务发展现状与分析 评语： 学 院 诚毅学院 班 级 计算机0891 姓 名 _ _ 学 号 成 绩 指导老师 年 月 日  B2C电子商务发展现状与分析 【摘要】 随着计算机，网络技术的发展，电子商务作为基于因特网的一种新的商业模式，发展的越来越快。如今B2C电子商务甚至已经成为人类生活中重要的一部分。伴随着B2C电子商务的发展壮大，也带来许多的问题。本文通过阐述B2C电子商务的现状，从中发现问题，再对这些问题提出一些切实可行的解决方法。 【关键词】 B2C 电子商务 现状 物流 对策 B2C电子商务的现状 （一）概述 B2C电子商务，B2C是business to custom的简称，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。 B2C电子商务是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。借助网上交易平台，可以大大节省客户和企业双方的时间和空间，提高交易效率在实体世界中，通过各种展示方式，可以塑造出商品的个性，在网上却很难做到。实体世界的优点会激发消费者冲动性购物的欲望，从而促使消费者直接买下商品。 消费者也不可能在虚拟商店里体验到任何购物氛围传统商场，看不到人流背景音乐著名电子商务品牌管理专家蔡鸿全说，现代顾客需要的是个性化服务，专注、精准、深化是电子商务企业吸引客户的重要手段。而网络服务系统为顾客提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等，这些性质迎合了现代顾客个性化的需求特征。所以，电子商务企业也会越来越重视了解其客户的个性化信息。电子商务企业在追求网络所带来的机会的时候，也发现除了好的商务模式外，还必须有好的实用机制，如供应链关系管理、客户关系管理。通过这些机制，电子商务企业才能对客户的需求有很好的理解，才能针对客户的需求把平台的产品进行个性化的设置。