员工成长台历的库和答案.docVIP

员工成长台历通关的题库及答案 一、公司介绍： 1. 成就客户： 是我们的第一核心价值观，成就客户就是为客户创造价值，帮助客户成功。 2. 公司简介： 公司成立于1999年； 员工人数逾6000人； 70余家直属分支机构为客户提供本地化的服务； 技术团队拥有研发及运营工程师1200余人； 为30万家企业提供了全方位、多层面的信息化运营解决方案。 3. 价值观与10年战略： 价值观：成就客户、诚信为本、承担责任、 团队合作、变革创新; 10年战略： 4. 产品系列 数字商务系列：z+，以营销为导向的企业建站产品 数字通讯系列：z邮局，帮助企业建立与客户长期的业务联系； 其他的配套产品：域名、通用网址、sogou的竞价广告、google关键字广告、google出口易、可信网站 二、销售环通关： 1. 销售环五环、邀约五步曲、拜访七步曲都是哪些？ 销 售 五 环： 查找目标客户==电话邀约==客户拜访==签约==客户服务 电话邀约五部曲：开场白==挖需求==扩大需求==引入产品==邀约 客户拜访七步曲：开场白==需求探寻==需求确认==产品介绍==异议处理==连带销售==签约 2. MAN法则的含义？ 有钱、决策权、有需求 3. Z+目标客户在网上有哪些行为？ 建立企业网站；登录企业黄页；做网络广告，如：google、百度；使用B2B平台：alibaba；B2C：淘宝 请上机操作查找Z+目标客户的4种基本方法： 太原企业100强（查找有实力的企业）；太原 煤矿机械 法人 手机（查找决策人）； 太原 煤矿 Athena contact（查找阿里巴巴诚信通会员）；太原 五金 site:（查找一大把上的客户） 4. 其他查资料方式包括哪些？企业黄页、路牌广告、报纸广告信息、各类企业名录、各类杂志广告 5. 电话邀约要注意什么？ 语态诚恳、充满自信；半分钟内找到关键人、半分钟内引起客户兴趣、约见时给客户一个选择 请模拟一段电话邀约的场景，并解决异议（考官会随机提出B2B或搜索引擎的异议） 6. 拜访前需要哪些准备？ 需求探寻时要 注意什么？ 8. 需求确认要注意哪些？ 9. Z+的优势和特点是什么？由考官指定其中2点，考生模拟一段产品介绍的场景，要求必须说明产品对客户带来的好处。 异议处理的要点是什么:不争辩、留面子、问清客户的真正异议点 分哪几类？：价格方面：谈性价比，利用促销套餐； 功能方面：再谈产品优势、展示媒体报道、演示成功案例 公司实力：重新介绍公司、展示媒体报道、演示成功案例、播放公司广告、视频 付款方式：生产流程说明、服务明细说明 11. 如何理解连带销售？请举例说明 12. 签约的流程是什么？ 13. 我们的自有产品的售后服务包括哪些内容？ 三、其他内容通关 1. 合同支票注意事项： 铁律： 四不得：不得以身试法、不得损害公司声誉和利益、不得低价销售、不得隐瞒事实、虚假承诺 九禁止：严禁任何触犯国家法律法规的行为、严禁伪造材料、严禁篡改合同、 严禁擅自签订转包业务合同、将公司业务转由第三方为客户服务、 严禁一个人名义与客户签订于公司服务相关的协议或保证书、 严禁冒用公司名义、私自为客户提供服务， 严禁低于标准价格进行实际销售或市场宣传， 严禁对客户进行虚假承诺； 严禁隐瞒事实真相或欺骗的行为 3. 工作目标：目标清晰，执行力强： 每天：查询100个z+目标客户、拨打100个有效沟通电话、约到2个z+目标客户、拜访1个z+意向客户；每月：签约2个z+，积累20个意向客户 4. 成长舞台：梦想是人生追求的源泉，成功是美好梦想的实现、行动是实现梦想的关键 leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take leading cadres to everyday things