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工程运输公司管理经验交流 **工工程运输分公司可持续发展基基础。一、实施全程跟踪管理理，严防死守提高服务质量 在整治工程中中，分公司成立了服务质量督督导组，制定了分公司服务质质量规范，坚持接受任务时与与用户提前沟通、执行任务时时实施全过程监控管理、完成成任务后及时回访用户的质量量工作办法。紧紧围绕生产开开展服务质量监督活动，每天天早上中队干部、分公司生产产和安全部门有关人员跟车带带队上路，现场督导司机高效效优质服务用户。在为油田勘勘探开发工程用车过程中，把把每一次生产任务的各个环节节作为检验职工服务质量的具具体内容，把每一次服务用户户的点滴细节作为提升职工服服务质量的有效途径，全过程程加以监控，每天下午五点钟钟，调度室人员根据当天生产产任务情况电话回访用户，主主动收集服务用户过程中出现现的各类问题，并及时掌握用用户第二天的工作需求，以利利合理调派车辆组织生产运行行。开展全程跟踪监控服务质质量工作以来，分公司共发现现并调查核实了3起服务质量量问题，分别给予了向用户单单位赔礼道歉、张榜通报批评评、停车处理天、罚款元的处处罚。全过程、全方位、全天天候、全员参与的服务质量提提升活动，目前已形成人人重重质量、人人讲质量的良好氛氛围。二、推行分片包干管理理，上门蹲守巩固扩张市场 每天早上七点钟钟，分片包干的专人就会深入入到钻井、采油、井下、测试试等多家单位调度室，一方面面沟通了解客户生产需求，以以主动热情的服务赢得用户信信任，另一方面查看对方工作作平衡表，监督用户单位用车车情况，保护好局内运输市场场。目前情况看，收效良好，，采油厂工作量明显回升，井井下工作量上升20%，钻前前运输工作量得到全部占领。。三、严格执行内控管理，斤斤斤计较控制成本关口 **年年3月，分公司再次下发了《《关于内控管理规定的补充规规定》，对原始票据一律按照照《会计基础工作规范》第四四十八条的基本要求办理。 %。办公费用节约万万元。节约开支、过紧日子的的思想在分公司深入人心，蔚蔚然成风。四、司机AB分类类管理，上楼梯式提升安全素素质 49名，这些人中大部部分都没有大型工程车辆驾驶驶经历，甚至有的刚刚取得驾驾驶证，安全很难保证。为了了提高这部分人的驾驶技能和和安全素质，我们开办了工程程车辆驾驶再培训基地，挑选选骨干司机担当教练员，单车车培训每一批新招收的司机，，针对每个人的个性特点因材材施教，经过考核后，合格的的分配上车，不合格的谈话再再培训。 AB两类管理，对安全把把握一般、技能一般的A类司司机实行定点、定线、定任务务的办法，时时事事加以防范范，确保万无一失。经过不间间断地“我要安全”、“油田田矿区50公里安全监控”等等常规教育后，达到业务技能能精、安全意识强、完成任务务有保证后，升为B类司机管管理。 A类司机、名B类司机，，全分公司没有发生一起大的的责任事故。五、狠抓行风综综合管理，把住两头堵塞油料料漏洞 每天早晨，，调度室根据当天的生产任务务、车型的不同，在路单上签签发油料。每天晚上，由当班班调度对任务执行过程中的工工作量变更进行核实、登记，，对日消耗油料情况进行效验验，既确保了日清日结工作的的落实、也确保了生产的延续续、杜绝了油料的流失。长途途车辆根据任务情况按公里核核实后加油，需在外购买油料料的，实行五级审批，即购买买前请示，油料员工作量上单单车台账，中队核实，生产副副经理审批、经理同意。报销销发票一律只承认中石化、中中石油的电脑发票，其他发票票一概不予报销。单车油料的的消耗情况实现消耗曲线分析析，按月公布。对超耗车辆、、重点人员进行盯防、分析，，找出超耗原因，定出预防措措施，并按照“工效挂钩管理理办法”进行扣罚。1月-110月份，两车队超油耗车辆辆共台，扣款共计元。动真格格的罚款在职工队伍中引起震震动，起到了积极作用。今年年以来，油料消耗万元，比计计划少万元，占收入%；比去去年同期下降了%。六、实行行量化考核管理，促进机关优优质高效服务 18个项目，对六个组组室采取百分制考核、分类排排名、差额发放绩效工资，进进一步激发机关工作人 管理有有目标，提升无止境。我们工工程运输分公司管理提升年活活动虽然能采取有效了一系列列措施，将功夫下在内部，形形成了服务质量、市场开拓、、安全生产、成本控制、机关关服务等多方面的考核体系，，也呈现出良好的局面。但提提升管理是一项长期而艰臣的的任务，需要循序渐进加以完完善，管理不够精细、制度落落实不够严格的情况或多或少少存在，我们将以这次管理提提升年经验交流会为契机，不不断完善更新管理，为创造企企业高效业绩**基础，储备备发展动力。工程运输公司管管理经验交流责任编辑：曾老老师 阅读：人次 at various levels to guide the work of the off