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贵州毕节烟草以小平台促精益营销案例展示烟草在线专稿 作者:郑蓉勤　更新日期:2013年12月3日【字号：大 中 小 | 颜色：浅 深 红| 打印】　烟草在线专稿　　2013年9月18日，贵州毕节烟草精益营销工作正式启动；2013年10月7日，全市192名客户经理成功运用市场监测平台（平板电脑）开展营销工作，实现了毕节烟草卷烟营销移动化办公，为有效提高服务水平，集约营销资源，着力推进精益营销打下了坚实的基础。　市场营销轨迹跟踪，驱动营销管理精益化　案例一：以往对于客户经理的拜访到位率考核，市场经理只能通过实地走访抽查市场来进行，实效性自然是大打折扣，现在运用市场监测平台的轨迹跟踪功能便可跟踪客户经理的实时位置，并能根据Gis上传的位置信息进行客户拜访轨迹的回放，在系统中就能清楚看到客户经理走访客户开始及结束时间、实际走访客户数，进一步增加了绩效考核的透明度与公平度。　体会：实时定位、轨迹跟踪使员工管理更规范。借助3G手机无线网络和GPS卫星定位系统，对客户经理的走访轨迹进行实时反馈，对走访情况、现场服务等数据进行自动汇总分析，有效提高了客户拜访到位率，为绩效考核提供了真实有效的数据支撑。10月份，全市192名客户经理全部运用市场监测平台开展客户拜访签到、签退工作。　客户经理移动化办公，促进客户服务精益化　案例二：零售客户订单跟踪，是客户经理访销日一项重要的工作，在没有配备市场监测平台