时代光华：如何妙预防与化解职场冲突.docxVIP

单选题1. 选择能否得以贯彻的关键是： √ A 能力 B 意志力 C 个性 D 价值观 正确答案： B2. 可留可不留的员工是： √ A 绩效很高、顺从性也很高 B 绩效很低、顺从性很高 C 绩效很高、顺从性很低 D 绩效很低、顺从性也很低 正确答案： C3. 判断的基础： √ A 行为 B 风格 C 习惯 D 价值观 正确答案： D4. 自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很低的是： √ A 温和型 B 分析型 C 表达型 D 驾驭型 正确答案： B5. 要解决冲突，首先一定要： √ A 确定双方的目的立场 B 确定双方的目的所在 C 确定双方的目的性格 D 确定双方的思想所在 正确答案： B6. 清楚地表达思想和意见首先要： ×A 明白自己说什么 B 克除敌意 C 理解别人的立场 D 建立共同的目标 正确答案： B7. 沟通最重要的是： ×A 主张结果 B 人性化 C 有足够的证据 D 有足够的耐心 正确答案： D8. 解决冲突的方式有： √ A 平息冲突和转移冲突 B 激化冲突和化解冲突 C 平息冲突和化解冲突 D 平息冲突和激化冲突 正确答案： C9. 调解最重要的前提是： ×A 明确实际立场 B 明确双方矛盾点 C 不可以令矛盾双方同时表述事实 D 各打五十大板 正确答案： C10. 虚伪的最高境界是： √ A 人的思想 B 人的行为 C 人的修养 D 人的个性 正确答案：