5_物流调研问卷.docVIP

兆航物流战略规划咨询项目 企业内部调研问卷 文件主题： 内部，调研，问卷 文件编号： DY-001 相关人员： 杨帝、梁俊忠、俞伟栋 提交时间： 2011.02.02 提交地点： 社保大厦兆航办公室 用友软件股份有限公司 2011年02月02日 工作说明 为真实的了解企业实际情况，本问卷请员工根据实际情况独立填写，无需填报本人姓名。 问卷内容如有疑问请随时联系项目组成员：杨帝（手机电邮：285257194@））） 销售数据如何反馈到上级部门？ 销售价格如何管控？ 年销售额及销售吨数是多少？ 各销售公司是否对区域范围内进行区域细分？ 各销售公司是否对区域范围内的客户进行行业细分？ 产品进出质量检验如何进行？ 客户采购订单的交货周期是多长时间？ 客户采购订单是否统一处理？（1）是； （2）否； 客户编码是否健全？（1）是； （2）否； 单月平均销售订单量是多少？ 每张销售订单的平均行数是多少？ 什么情况造成销售缺货？ 销售缺货造成的主要影响是什么？ 销售缺货率是多少？ 当前客户数量是多少？ 客户平均库存多少天？ 每个客户平均每周的采购次数？ 客户采购产品采购提前期是多少？ 客户所采购产品的采取什么样的配送方式？ 是否有客户到货计划？（1）是； （2）否； 为客户配送产品的到货准确率高吗？ （1）非常好； （2）比较好； （3）不确定； （4）不怎么好； （5）比较差 哪些产品容易产生缺货？ 是否有到客户的销售预测？（1）是； （2）否； 若有，销售预测的时间周期是多长？ 进行销售预测的产品维度是哪些？ 销售预测是否具有相对应的考核体系？（1）是； （2）否； 销售预测转换成销售计划的参考因素有哪些？ 销售采购订单录入到销售采购订单批准（管理上）需要多长时间？ 产品的生命周期一般是多长时间？ 怎样标示各区域内客户？ 客户的回款周期是多长时间？ 回款及时率是否良好？（1）是； （2）否； 回款方式主要是有哪些？（1）预付 （2）现结 （3）帐期 客户的紧急订单是否频繁？（1）是； （2）否； 紧急订单的频率是多少？ 客户的提货方式有哪些？ 客户退货率是多少？ 客户什么情况会进行退货？ 退货的标准是否明确？（1）是； （2）否； 退货的流程是否清晰合理？（1）是； （2）否； 客户满意度是多少？ 影响因素是什么？ 是否对客户需求进行挖掘并进行主动那个销售行为？（1）是； （2）否； 是否对现