毕业论文-口碑营销中的道德问题.doc

目录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc322001535 目录 PAGEREF _Toc322001535 \h 1 HYPERLINK \l _Toc322001536 一、口碑营销的涵义 PAGEREF _Toc322001536 \h 2 HYPERLINK \l _Toc322001537 （一）口碑营销的定义 PAGEREF _Toc322001537 \h 2 HYPERLINK \l _Toc322001538 （二）口碑营销的特点 PAGEREF _Toc322001538 \h 3 HYPERLINK \l _Toc322001539 二、口碑营销的优势 PAGEREF _Toc322001539 \h 3 HYPERLINK \l _Toc322001540 （一）宣传费用低 PAGEREF _Toc322001540 \h 3 HYPERLINK \l _Toc322001541 （二）可信任度高 PAGEREF _Toc322001541 \h 4 HYPERLINK \l _Toc322001542 （三）针对性强 PAGEREF _Toc322001542 \h 4 HYPERLINK \l _Toc322001543 （四）具有团体性 PAGEREF _Toc322001543 \h 5 HYPERLINK \l _Toc322001544 （五）提升企业形象 PAGEREF _Toc322001544 \h 5 HYPERLINK \l _Toc322001545 （六）发掘潜在消费者成功率高 PAGEREF _Toc322001545 \h 5 HYPERLINK \l _Toc322001546 （七）影响消费者决策 PAGEREF _Toc322001546 \h 5 HYPERLINK \l _Toc322001547 （八）缔结品牌忠诚度 PAGEREF _Toc322001547 \h 6 HYPERLINK \l _Toc322001548 （九）更加具有亲和力 PAGEREF _Toc322001548 \h 6 HYPERLINK \l _Toc322001549 （十）避开对手锋芒 PAGEREF _Toc322001549 \h 6 HYPERLINK \l _Toc322001550 三、口碑营销中的问题 PAGEREF _Toc322001550 \h 6 HYPERLINK \l _Toc322001551 （一）口碑营销的劣势 PAGEREF _Toc322001551 \h 6 HYPERLINK \l _Toc322001552 （二）忽视对企业口碑营销产品的分析 PAGEREF _Toc322001552 \h 7 HYPERLINK \l _Toc322001553 （三）忽视口碑营销传播网络中的关键人物的研究 PAGEREF _Toc322001553 \h 7 HYPERLINK \l _Toc322001554 （四）忽视公司内部的口碑营销 PAGEREF _Toc322001554 \h 8 HYPERLINK \l _Toc322001555 （五）缺少良好的负面口碑传播处理机制 PAGEREF _Toc322001555 \h 8 HYPERLINK \l _Toc322001556 四、口碑传播渠道的选择 PAGEREF _Toc322001556 \h 11 口碑营销中的道德问题 【摘要】口碑最早出自宋代《五灯会元》“劝君不用镌顽石，路上行人口似碑。”口碑在我国传统的语义中强调了两点，一是记功颁德。社会公众形成的对某一产品或服务长期的、统一的、好的看法和评价，二是口头传播即借助于人与人之间的口口相传酒香不怕巷子深，是口碑营销的形象写照传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者以及能够使人联想到上述对象是由明显的第二方处理加工的信息，令受众获得信息、改变态度、传播信息，最终影响其本身或其他消费者购买行为的一种双向互动的传播行为在当今被大量信息包围的生活环境中，人们对每天无处不在的商业广告轰炸已经习以为常了，对同时我们也会发现消费者购买某类产品时，最先想到的和最容易做到的就是向亲朋好友和同事咨询，如果我们能够及时利用这种现实的消费特性我们就会在房地产营销中有所收获。多的准业主和潜在消费群体的好感。这种利用储蓄、间接的手段来推销自己和手段，赋予了营销新概念和活力，这种富有人情味的营销形式往往会赢得更多的消费者。 【关键字】口碑营销 道德 问题 口头传播 一、口碑营销的涵义 狭义的口碑效应是由于消费者在消