组织行学考试题库.doc

《组织行为学》考试题库 什么是组织行为学 复习题 P31 1、从管理者的职能、角色和技能角度，如何理解组织行为学这一概念？ 　答：对人的管理是管理者的职能、角色、技能中的一条共同的主线，管理者要想在工作中有效，就必须开发自己的人际交往技能。对于“人际技能”这一概念，普遍用的学科术语就是——组织行为学。 　　（1）从管理者的职能、角色和技能角度看，组织行为学的内容包括： 　　管理者职能。涉及组织管理，组织内的计划、控制和对人员的管理以及组织领导等； 　　管理者角色。把管理者作为组织的一部分，强调的是他们与组织中其他人的相互关系； 　　管理者技能。根据罗伯特·卡茨的观点，管理者角色包括技术技能、人际技能、概念技能等，这些技能通过组织行为。用于进行人员和流程管理，并解决相应问题。 　　（2）组织行为学（Organizational behavior，OB）是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。组织行为学的研究涉及到以下领域：对领导行为的研究，即对领导人个性、行为方式及领导效能等方面的研究，从而形成了丰富的领导理论，有利于实现管理者的领导职能；对个体行为的研究，包括对人性的认识、对个体心理因素的认识，对人的需要的认识及有关激励理论的研究；对群体行为的研究，主要对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争、交流等方面的研究。这些都有利于